包邮管理素质的五项修炼

第1章 认识管理与管理学
1．1 管理之道在于借力
1．2 管理不可以简单照搬
1．3 管理需要讲究技巧
1．4 管理的职能与角色定位
1．5 汲取百年管理的精华
1．6 案例分析：个人优秀的意义并不大
1．7 案例分析：西游记团队的管理启示

第2章 **项修炼：审时度势、科学决策
2．1 洞察环境大势（一）：宏观环境分析的PEST法
2．2 洞察环境大势（二）：竞争格局分析的“五力模型”
2．3 掌握战略决策利器——“SWOT分析”和“BCG矩阵”
2．4 善用群体决策工具：德尔菲法和头脑风暴法
2．5 案例分析：国际知名快餐品牌MD是如何进入中国市场的？

第3章 第二项修炼：积极态度、高效执行
3．1 态度决定一切
3．2 态度的核心与关键
3．3 如何改变员工的态度？
3．4 伦理道德与核心价值观
3．5 责任心与执行力

第4章 第三项修炼：高效组织、优秀文化
4．1 高效组织建立中的基本问题
4．2 如何选择合适的组织结构？
4．3 高效沟通的技巧
4．4 打造优秀的组织文化
4．5 案例分析：销售部的责任
4．6 案例分析：辞职风波

第5章 第四项修炼：人员配备、有效激励
5．1 如何招聘到“好员工”？
5．2 激发员工的工作潜能
5．3 准确了解员工的需求
5．4 把握激励过程很重要
5．5 善用不同的强化方式
……

第6章 第五项修炼：卓越领导、变革创新

参考文献
后记