21世纪高等院校会展管理精品教材会展项目管理:理论、方法与实践(第二版)

**篇会展项目管理概论

**章会展项目管理概述3

**节会展项目与会展项目管理3

第二节会展项目管理的过程16

第三节会展项目管理的方法27

第二章会展项目启动与报批33

**节会展项目的识别与启动33

第二节会展项目需求建议书及可行性研究44

第三节会展项目的立项与报批50

第二篇会展项目的过程管理

第三章会展项目的组织管理57

**节会展项目组织57

第二节会展项目经理67

第三节会展项目团队79

第四节会展项目人力资源管理90

第四章会展项目计划105

**节会展项目计划概述105

第二节会展项目范围计划111

第三节会展项目进度计划116

第四节会展项目资源计划138

第五章会展项目实施与控制145

**节会展项目控制概述146

第二节会展项目跟踪和信息系统157

第三节会展项目控制系统的设计165

第六章会展项目筹资与成本管理180

**节会展项目筹资180

第二节会展项目成本管理概述188

第三节会展项目成本估算196

第四节会展项目成本预算202

第五节会展项目成本控制207

第七章会展项目的沟通与冲突管理217

**节会展项目的沟通概述217

第二节会展项目的沟通管理222

第三节会展项目的冲突概论227

第四节会展项目的冲突管理231

第八章会展项目的现场管理237

**节会展项目现场管理的意义237

第二节会展项目现场管理的原则与内容239

第三节现场管理的方法与措施246

第九章会展项目的管理创新251

**节会展项目的人性化管理252

第二节会展项目的网络化管理256

第三节项目设计及展览手段的创新259

第四节动态管理与综合绩效创新262

第五节会展项目的集成管理265

第三篇会展项目的风险与评估管理

第十章会展项目风险管理275

**节会展项目风险管理概述275

第二节会展项目风险识别286

第三节会展项目风险评估292

第四节会展项目风险控制298

第十一章会展项目的评估303

**节会展项目评估概述303

第二节会展项目评估方法314

第三节会展项目评估的内容319

第四节会展项目评估的过程327

第五节会展项目评估报告330

附录A项目管理过程组与十大知识领域333

附录B我国项目管理师职业资格认证简介334图目录

图11项目涉及的要素5

图12会展项目结构示意图8

图13项目管理知识体系示意图(据戚安邦，2008.有改动)9

图14展览会利益相关者关系(庞嘉文据Kay(2007)整理. 实线代表强关系，虚线代表弱关系)10

图15会展项目管理知识体系15

图16会展项目管理过程16

图17网络计划法示意图23

图18S形曲线比较法(粗线代表计划进度，细线代表实际进度)23

图19香蕉形曲线法24

图110会展项目管理阶段性及其主要工作内容示意图26

图111会展项目管理过程的阶段交叉性27

图112PDCA循环系统在目标管理法中的应用31

图31纯项目组织结构60

图32职能型组织结构60

图33矩阵型组织结构(对应各职能主管部门的数据为该部门分配给项目的人数)61

图34情境领导75

图35项目经理角色的转变(据王起静.会展项目管理,2011: 112)78

图36会展项目团队发展阶段及其特征81

图37会展项目人力资源管理工作的核心内容(据戚安邦，2008)93

图38人力资源柱状图94

图39会展项目人力资源甘特图97

图310会展项目的人力需要资源负荷图97

图311时标网络图98

图312人力资源需求曲线98

图41会展项目目标及会展项目计划工作的层次性106

图42会展项目计划的“4W2H”107

图43树形结构的WBS119

图44列表形式WBS119

图45气泡图形式WBS120

图46某会展活动的6级工作分解结构模型121

图47顺序图法中结束－开始关系126

图48顺序图法中开始－开始关系126

图49顺序图法中结束－结束关系126

图410顺序图法中开始－结束关系126

图411四种逻辑关系举例127

图412某会展项目的顺序127

图413某会议项目的箭线图127

图414会展现场布展节点图129

图415会展现场布展关键路线129

图416某会展展台施工项目计划进度甘特图134

图417××展会甘特图(用Office Project 2007软件绘制)135

图418某会议项目进度计划136

图419校乒乓球比赛的资源需求网络图141

图420校乒乓球比赛筹备的资源需求甘特图141

图421校乒乓球比赛筹备的经资源平衡分析的资源需求甘特图141

图422资源甘特图143

图423某节事活动市场部人力资源负荷图143

图424某活动具体项目投入的人力资源安排144

图51展览专业观众下降原因的鱼刺图151

图52客户数与销售额的帕累托曲线151

图53会展项目控制类型156

图54会展项目管理信息的处理程序160

图55会展项目管理信息系统163

图56会展项目管理信息系统建立步骤163

图57会展项目控制管理流程166

图58控制系统170

图59项目变更控制流程174

图510项目变更的总体控制示意图177

图511项目管理动态控制原理178

图512系统动力学视角下的项目管理系统结构模型179

图61成本管理体系中各部分之间的相互关系193

图62某项目的原始凭证分割单196

图63成本估算的过程197

图64普通项目费用的分解197

图65工作分解、进度与预算的关系203

图66工程项目成本构成210

图67项目成本控制的流程211

图68鱼骨图模板214

图69挣值评价曲线216

图71沟通的基本模型218

图72不同沟通方式的丰富度221

图73项目经理的沟通职责225

图74项目生命周期不同阶段的冲突强度变化229

图81展位平面图241

图82会展概念示意242

图83展台搭建施工管理的内容244

图84现场管理组的项目架构247

图91会展与客户合作双赢模式255

图92会展产业关联结构体系263

图93项目时间、质量和成本三要素的集成方法模型269

图94项目范围、时间、质量和成本四要素的集成方法模型269

图95项目范围、时间、质量、成本、 资源和风险等要素的集成模型269

图96项目四要素分步集成技术方法示意图270

图97物流功能集成结构图271

图98会展物流的供应链结构272

图101损失概率和偶然性程度277

图102ISO 31000的风险管理过程281

图103风险管理过程282

图1046级RBS286

图105用RBS对会展项目风险分解结构图286

图106项目风险识别过程图287

图107决策树296

图108一个会展项目进度日程的蒙特卡洛模拟法296

图109等风险图297

图111会展项目评估的程序328表目录

表11项目与日常工作的比较5

表12会展项目分类13

表13会展项目管理的主要任务16

表21几届奥运会开幕式的创新点36

表22AUMA所归纳的展会目标39

表23项目生命周期各个阶段目标的转变42

表24国家标准化指导性技术文件项目建议书45

表25会展项目的SWOT分析简表49

表26一般会展的报批程序表51

表31不同类型会展项目的组织结构特征及其选择的主要影响因素62

表32项目经理与上层管理和职能经理间的协商机制65

表33质量安全部部门工作职责66

表34任务导向团队建设的八条原则84

表35团队价值观共识的五大方面84

表36团队角色及其行动与特征85

表37会展项目利益相关者权利分析86

表38会展项目团队形成的判断标准88

表39主要项目关系人88

表310以几何图形表示的某城镇节日庆典活动项目责任矩阵96

表41项目范围检查表112

表42天津ABC 房交会项目说明书114

表43项目描述表118

表44深圳国际消费电子展的工作描述122

表45项目工作列表122

表46责任分配表(××论坛会议筹备)124

表47某展会展台施工活动清单128

表48关键节点和关键工作129

表49里程碑计划表135

表410会展项目进度计划表136

表411会展项目进度计划编制方法的优缺点比较137

表412中华菌菇文化交流大会暨新技术、新产品展销展示博览会项目组工作进度安排表137

表413资源矩阵142

表414资源数据表142

表51进度分析示例表149

表52某会议项目费用状态报告155

表53标准成本的差异分析155

表54会展项目进展报告168

表55某会展项目周进度报告169

表56变更申请模板174

表57项目变更控制审查表175

表58项目变更日志模板176

表61某展会2007年至2011年展位销售量与资金需求量表183

表62回归方程有关数据计算表183

表63某项目领用文具登记表节选195

表6420××年重庆某展会展厅制作材料费用表199

表65某汽车试乘试驾云南大客户会议方案预算205

表71主要沟通方式的效果对比220

表72阶段性项目评审会议程表223

表91实体会展与虚拟会展的比较258

表92项目集成管理的具体内容267

表101与每一个项目知识领域相关的潜在风险288

表102某设备不能正常使用的风险记录291

表103风险登记手册进程表292

表104主观估计风险的可能性294

表105常用风险评估方法优劣分析298

表106会展场馆风险应急计划方案301

表107不同情景下的风险应对策略302

表111展览会项目评估指标体系及其计算方法317

表112会议项目评估表321

表113会议项目的评估内容322

表114品牌展览会评价指标体系326

表115节事项目评估的内容327