包邮市场营销学

**章 市场与市场营销管理 **节 市场营销及其相关概念 第二节 现代市场营销观念及其发展历程 第三节 创造顾客价值、顾客满意与忠诚 第二章 战略规划与市场营销管理 **节 企业战略与市场导向 第二节 市场营销管理 第三章 市场营销环境 **节 市场营销环境内涵与特点 第二节 市场营销微观环境 第三节 市场营销宏观环境 第四节 市场营销环境分析方法 第四章 市场营销信息系统和市场营销调研与预测 **节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场营销预测 第四节 市场营销实验法 第五节 营销信息系统的科学管理 第五章 市场与购买者行为分析 **节 消费者市场与消费者行为分析 第二节 消费者购买行为模式与决策过程 第三节 产业市场购买行为模式 第四节 客户关系管理 第六章 STP营销战略 **节 市场细分战略 第二节 目标市场选择战略 第三节 市场定位战略 第七章 产品与品牌策略 **节 产品整体概念 第二节 产品生命周期与营销策略 第三节 新产品开发 第四节 品牌与包装管理 第八章 定价策略 **节 制约定价的因素 第二节 定价目标与定价方法 第三节 企业定价基本策略 第九章 分销渠道与供应链管理 **节 分销渠道与结构 第二节 分销渠道的价值网络及其设计管理 第三节 市场物流与供应链管理策略 第四节 新零售 第十章 促销策略 **节 促销与促销组合 第二节 人员传媒策略 第三节 非人员促销策略 第四节 整合营销传播 第五节 内容营销 第六节 营销传播的社会责任 第十一章 大数据营销与计量营销 **节 大数据营销的价值及模式 第二节 大数据营销的程序 第三节 计量营销的内容与框架 第四节 核心的市场营销计量项目 第十二章 服务营销 **节 服务产品的特点及影响 第二节 服务产品营销组合策略 第三节 服务质量管理 第十三章 数字化营销 **节 数字化营销概述 第二节 数字化时代下的营销组合策略 第三节 数字化营销与顾客体验 参考文献