包邮商务谈判与礼仪(微课版)

**章 商务谈判概论 **节 谈判概述 一、谈判的含义 二、谈判的特征 三、谈判的构成要素 第二节 商务谈判的一般类型与内容 一、商务谈判的含义、特点 二、商务谈判的一般类型 三、商务谈判的主要内容 第三节 商务谈判的基本原则与程序 一、商务谈判的基本原则 二、商务谈判的程序 第四节 商务谈判的价值评判标准与PRAM模式 一、成功谈判的价值评判标准 二、商务谈判的PRAM模式 课后练习 第二章 现代商务谈判理论 **节 商务谈判的经典理论 一、商务谈判的博弈论 二、商务谈判的需要理论 三、商务谈判的公平理论 四、商务谈判的实力理论 第二节 商务谈判的其他理论 一、身份理论 二、社会作用理论 三、场理论 四、理性选择理论 五、转化理论 六、“黑箱”理论 课后练习 第三章 商务谈判心理、思维和动机 **节 商务谈判心理 一、商务谈判心理的概念 二、商务谈判心理的特点 三、商务谈判中需要注意的心理因素 四、商务谈判心理的禁忌 五、商务谈判中的心理挫折 六、谈判心理分析 第二节 商务谈判思维 一、商务谈判思维的概念 二、商务谈判中的思维类型 第三节 商务谈判动机 第四节 成功谈判者的素质 一、成功谈判者的心理素质 二、成功谈判者的综合素质和能力要求 课后练习 第四章 国际商务谈判 **节 国际商务谈判概述 一、国际商务谈判的含义及重要性 二、国际商务谈判的特点及原则 三、国际商务谈判的基本要求 第二节 商务谈判风格的国别比较 一、商务谈判风格的特点和作用 二、不同国家的商务谈判风格 三、中西方商务谈判风格的比较 第三节 国际商务谈判中的文化差异 一、文化差异概述 二、文化差异对国际商务谈判的影响 三、文化差异在国际商务谈判中影响的对策分析 课后练习 第五章 商务谈判的组织与准备 第六章 商务谈判的开局 第七章 商务谈判的报价 第八章 商务谈判的磋商与再谈判 第九章 商务谈判的终结 第十章 商务谈判策略与技巧 第十一章 商务谈判管理 第十二章 商务谈判礼仪 参考文献