包邮舆情·传播丛书政务舆情回应实务/张磊

前　言/ / ００１

**章　当前形势:形成政务舆情的效应/ / ００９

００９ / / 一、蝴蝶效应:新媒体环境下谁都有可能“躺枪”

０１９ / / 二、晕轮效应:政务舆情中对公权力的有罪推论

０２６ / / 三、塔西佗效应:政务舆情回应中的公信力困境

０３２ / / 四、公地悲剧效应:公信力仍在被无节制地消费

第二章　媒体格局:公共舆情传播哪家强/ / ０４２

０４２ / / 一、主流官方媒体:迎压中突围与蜕变

０４８ / / 二、市场化媒体:在夹缝中以内容立足

０５０ / / 三、传统网媒:困境中陷入迷茫与焦灼

０５２ / / 四、新型网媒:在监管强化中分化发展

第三章　动员方式:公众情绪如何被激发/ / ０６２

０６２ / / 一、常见型舆情动员方式

０７０ / / 二、激进型舆情动员方式

０７７ / / 三、极端型舆情动员方式

第四章　行为禁区:有些错误是不能犯的/ / ０８２

０８２ / / 一、观念滞后型

０８９ / / 二、能力不足型

０９９ / / 三、权力任性型

第五章　监测预警:没有速度就难有实效/ / １０７

１０７ / / 一、舆情监测方式

１１５ / / 二、舆情监测内容

１１８ / / 三、舆情预警机制

第六章　分析研判:舆情回应需有据可依/ / １２４

１２４ / / 一、定性:舆情载体厘定

１３３ / / 二、定量:舆情走势判定

１３９ / / 三、定调:回应目标确定

１４２ / / 四、定位:回应方案敲定

第七章　回应过程:忙而不乱提升有序性/ / １４９

１４９ / / 一、面对质疑要有气度

１５６ / / 二、回应立场要有高度

１６２ / / 三、回应支撑要有力度

１６９ / / 四、回应内容要有温度

第八章　机制建设:既定程序比人更靠谱/ / １７７

１７７ / / 一、常态政务舆情回应机制

１７９ / / 二、突发事件信息发布机制

１８２ / / 三、跨辖权舆情的联动机制

１９１ / / 四、借助外脑支持决策机制

后　记/ / １９７