员工培训与开发管理

第1章 员工培训概述 1 1.1 培训与开发的概念 3 1.1.1 培训与开发的定义 3 1.1.2 培训的类型和基本内容 5 1.2 培训的目的和基本原则 7 1.2.1 培训的目的 7 1.2.2 培训的基本原则 7 1.3 培训的作用和影响因素 8 1.3.1 培训的作用 8 1.3.2 培训的影响因素 10 1.4 培训的管理体系和工作流程 11 1.4.1 培训的管理体系 11 1.4.2 培训的工作流程 13 1.5 培训发展的新趋势 14 思考与复习 15 案例讨论 15 培训游戏 16 第2章 学习理论与人力资源开发环境 19 2.1 主要学习理论 20 2.1.1 认知主义学习理论 20 2.1.2 行为主义学习理论 22 2.1.3 建构主义学习理论 24 2.1.4 人本主义学习理论 25 2.2 成人学习理论 26 2.2.1 成人学习的特点 26 2.2.2 成人学习理论 26 2.2.3 成人学习原理 27 2.3 学习的策略和类型 28 2.3.1 学习准则 28 2.3.2 学习过程 29 2.3.3 学习途径 31 2.3.4 学习周期 32 2.3.5 学习策略 33 2.4 培训环境的构建 34 思考与复习 38 案例讨论 38 培训游戏 39 第3章 培训的需求分析 41 3.1 培训需求分析的含义与作用 43 3.1.1 培训需求分析的含义 43 3.1.2 培训需求分析的作用 45 3.2 培训需求分析的内容与流程 46 3.2.1 培训需求分析的内容 46 3.2.2 培训需求分析的流程 48 3.3 培训需求分析的模型与方法 50 3.3.1 培训需求分析的模型 50 3.3.2 培训需求分析的方法 55 3.4 培训需求分析的类型 57 3.4.1 不同层面的培训需求分析 57 3.4.2 胜任力模型与培训需求分析 68 3.4.3 企业文化与培训需求分析 69 思考与复习 70 案例讨论 70 培训游戏 71 第4章 培训项目的组织与实施 73 4.1 培训目标的制定 75 4.1.1 明确培训目标的意义 75 4.1.2 培训目标的制定 75 4.1.3 编写培训目标的具体方法 76 4.2 培训计划的制订 77 4.2.1 培训计划的概念 77 4.2.2 培训计划的结构层次 77 4.2.3 培训计划的内容 79 4.2.4 培训计划的制订 80 4.3 培训课程设计 82 4.3.1 培训课程设计概述 82 4.3.2 培训课程设计的要素 83 4.3.3 培训课程设计的方法 84 4.3.4 培训课程设计的程序 84 4.4 培训预算 86 4.4.1 培训预算的原则 86 4.4.2 培训预算的基本流程 87 4.4.3 培训预算的方法 87 4.4.4 培训预算的注意事项 88 4.5 培训实施 89 4.5.1 培训计划实施的意义 89 4.5.2 培训计划实施的要点 90 4.6 培训风险的类型及防范策略 91 4.6.1 培训风险的类型 91 4.6.2 培训风险的防范策略 92 思考与复习 94 案例讨论 94 培训游戏 95 第5章 培训方法与技术 97 5.1 培训方法概述 98 5.2 培训方法的发展 99 5.3 培训方法的类型 104 5.3.1 传统培训方法 104 5.3.2 新技术培训方法 107 5.3.3 其他常用培训方法 109 5.4 培训方法的选择 113 思考与复习 116 案例讨论 116 培训游戏 118 第6章 员工分类培训 120 6.1 管理人员的培训 122 6.1.1 管理人员概述 122 6.1.2 管理人员培训的目的与作用 124 6.1.3 管理人员的培训内容 125 6.1.4 管理人员的培训方法 127 6.2 新员工的入职培训 129 6.2.1 新员工概述 129 6.2.2 新员工培训的目的与作用 131 6.2.3 新员工的培训内容 132 6.2.4 新员工的培训方法 136 6.3 技术人员的培训 136 6.3.1 技术人员概述 136 6.3.2 技术人员培训的目的与作用 138 6.3.3 技术人员的培训内容 139 6.3.4 技术人员的培训方法 140 6.4 操作人员的培训 141 6.4.1 操作人员概述 141 6.4.2 操作人员培训的目的与作用 142 6.4.3 操作人员的培训内容 143 6.4.4 操作人员的培训方法 145 6.5 销售人员的培训 146 6.5.1 销售人员概述 146 6.5.2 销售人员培训的目的与作用 147 6.5.3 销售人员的培训内容 148 6.5.4 销售人员的培训方法 150 6.6 核心员工的培训 151 6.6.1 核心员工的特征 151 6.6.2 核心员工培训的目的与作用 152 6.6.3 核心员工的培训内容 153 6.6.4 核心员工的培训方法 155 思考与复习 156 案例讨论 156 培训游戏 158 第7章 培训效果评估 161 7.1 培训效果评估概述 162 7.1.1 培训效果评估的目标与内容 163 7.1.2 培训效果评估的对象、 信息与指标 164 7.1.3 培训效果评估的重要性 165 7.1.4 培训效果评估的原则 167 7.2 培训效果评估模式与方法 169 7.2.1 培训效果评估模式 169 7.2.2 培训效果评估方法 172 7.3 培训效果评估的程序 176 7.4 从财务角度评估培训项目 179 7.4.1 培训成本收益评估 179 7.4.2 衡量投资回报率的其他指标 182 思考与复习 183 案例讨论 183 培训游戏 184 第8章 培训成果转化 186 8.1 培训成果转化的定义与目的 187 8.1.1 培训成果转化的定义 187 8.1.2 培训成果转化的目的 187 8.2 培训成果转化的相关理论 188 8.2.1 同因素理论 188 8.2.2 激励推广理论 189 8.2.3 认知转化理论 189 8.3 培训成果转化的过程 189 8.3.1 培训成果转化的层面 189 8.3.2 培训成果转化过程模型 190 8.4 培训成果转化的影响因素及方法 193 8.4.1 培训成果转化的影响因素 193 8.4.2 培训成果转化的方法 194 8.4.3 培训成果转化的步骤 198 思考与复习 199 案例讨论 199 培训游戏 200 第9章 职业生涯规划与管理 202 9.1 职业生涯规划概述 204 9.1.1 职业与职业生涯的含义 204 9.1.2 职业生涯规划的含义与原则 205 9.1.3 职业生涯规划的主要类型 206 9.2 职业锚理论 208 9.2.1 职业锚的含义 208 9.2.2 职业锚的类型 208 9.2.3 个体职业锚的确定 210 9.3 职业生涯管理概述 211 9.3.1 职业生涯管理的定义及特征 211 9.3.2 职业生涯管理的主要目的 211 9.3.3 职业生涯管理的分类 212 9.3.4 职业生涯管理的重要性 213 9.3.5 职业生涯管理的有效性标准 214 9.4 个人职业生涯发展阶段 214 9.4.1 个人职业生涯发展阶段的 传统划分 215 9.4.2 个人职业生涯发展阶段的 现代观点 216 9.5 职业生涯管理体系 220 9.5.1 职业生涯管理体系的主要内容 220 9.5.2 设计职业生涯管理系统 应考虑的因素 222 9.5.3 职业生涯管理体系的主体 223 9.5.4 职业生涯管理体系的评估 225 思考与复习 225 案例讨论 226 培训游戏 228 第10章 职业生涯管理面临的挑战 230 10.1 职业路径及类型 231 10.1.1 职业路径的含义及形式 232 10.1.2 两种典型的职业路径 234 10.1.3 职业路径的双阶梯模式 236 10.2 职业高原及其应对策略 238 10.2.1 职业高原的定义及结构 238 10.2.2 职业高原问题产生的 主要原因 238 10.2.3 职业高原员工的类型分析 239 10.2.4 职业高原问题的应对策略 240 10.3 技能老化问题及其应对策略 241 10.3.1 技能老化问题的含义 241 10.3.2 技能老化问题的影响因素及 结果变量 242 10.3.3 技能老化问题的应对策略 244 10.4 年长员工问题及其应对策略 245 10.4.1 年长员工问题的含义 245 10.4.2 年长员工问题的应对策略 246 10.5 工作—生活平衡问题及其 应对策略 248 10.5.1 工作—生活平衡的含义 248 10.5.2 工作—生活冲突的类型 249 10.5.3 工作—生活失衡的应对策略 249 10.6 新生代员工的职业生涯管理挑战 251 10.6.1 新生代员工的工作价值观、 工作偏好及工作行为 251 10.6.2 新生代员工管理面临的挑战 252 10.6.3 提升新生代员工职业发展满 意度的策略 253 思考与复习 254 案例讨论 255 培训游戏 256 参考文献 259 后记 262