21世纪经济管理精品教材·营销学系列营销管理/李桂华 卢宏亮

目录

**章 市场营销导论——掌握基本营销理念 1

**节 市场营销的核心概念 2

第二节 市场营销的过程及模式 14

第三节 市场营销组合的概念及理论发展 22

第四节 市场营销学的产生与发展 30

本章小结 34

重要名词 34

即测即练题 34

复习思考题 34

案例 35

第二章 分析市场与市场竞争——了解市场与竞争结构 36

**节 市场营销环境分析 37

第二节 消费者需求及购买行为分析 48

第三节 市场竞争分析 72

本章小结 76

重要名词 77

即测即练题 78

复习思考题 78

案例 78

第三章 营销调研与预测——营销信息的获取 79

**节 营销调研的内容和过程 80

第二节 营销调研的方法与实务 86

第三节 调研结果的分析与报告 93

第四节 营销预测实施过程与方法 100

本章小结 105

重要名词 105

即测即练题 105

复习思考题 106

案例 106

第四章 企业战略与营销战略——建立良好的顾客关系 107

**节 企业战略与战略规划过程 108

第二节 市场营销战略与计划 117

第三节 市场营销计划的实施、反馈与控制 126

本章小结 133

重要名词 133

即测即练题 133

复习思考题 134

案例 134

第五章 选择和聚焦目标顾客——从市场聚焦到顾客、差异化利益点 135

**节 STP战略及其过程 135

第二节 市场细分与目标市场选择 137

第三节 市场与品牌定位的过程、战略与方法 149

第四节 STP战略与市场营销组合的关联和相互影响 159

本章小结 163

重要名词 164

即测即练题 164

复习思考题 164

案例 164

第六章 规划产品并使产品适合营销 165

**节 产品的内涵、外延与利益层次 166

第二节 产品组合策略 171

第三节 产品包装策略 174

第四节 产品创新与开发 178

第五节 产品生命周期特性与产品策略 186

第六节 产品组合调整 189

第七节 服务的概念与服务质量管理 192

本章小结 197

重要名词 198

即测即练题 198

复习思考题 198

案例 198

第七章 品牌管理 199

**节 品牌与品牌化的概念 201

第二节 品牌资产与品牌价值评估 204

第三节 品牌命名决策 207

第四节 品牌战略决策 211

本章小结 213

重要名词 213

即测即练题 213

复习思考题 213

案例 214

第八章 为多品类商品进行定价并调价 215

**节 产品定价的基本原则和依据 215

第二节 价值链对于产品定价的影响 224

第三节 企业定价的基本方法 228

第四节 定价策略 236

第五节 多品类价格管理与调价策略 240

本章小结 249

重要名词 250

即测即练题 250

复习思考题 250

案例 250

第九章 选择和管理营销渠道 251

**节 营销渠道概述 252

第二节 营销渠道参与者及其作用 259

第三节 营销渠道的设计决策 265

第四节 营销渠道的管理和调整 270

第五节 营销渠道创新 279

本章小结 285

重要名词 286

即测即练题 286

复习思考题 287

案例 287

第十章 通过促销工具与消费者持续沟通 288

**节 促销组合与整合营销沟通 289

第二节 多样化促销工具的协同使用 291

第三节 促销过程管理与评估 308

第四节 整合营销沟通与关系网络及品牌体验 313

本章小结 314

重要名词 315

即测即练题 315

复习思考题 315

案例 316

第十一章 营销伦理与社会责任 317

**节 企业伦理与营销伦理 319

第二节 消费者与社会责任 329

第三节 善因营销 335

第四节 社会营销 343

本章小结 350

重要名词 351

即测即练题 351

复习思考题 351

案例1 351

案例2 351

第十二章 数字时代的营销发展 352

**节 大数据营销 353

第二节 社交媒体营销 358

第三节 移动营销 363

第四节 场景营销 367

本章小结 375

重要名词 376

即测即练题 377

复习思考题 377

案例1 377

案例2 377

参考文献 378