包邮政府公共服务质量评价体系研究

导论 一、政府公共服务质量评价的兴起与发展 二、政府公共服务质量评价的意义 三、核心概念、研究方法及研究框架 **章 政府公共服务质量评价的理论依据 **节 政府公共服务理论 一、公共物品理论 二、公共治理理论 三、社会正义理论 第二节 政府公共服务质量评价理论 一、政府绩效评估理论 二、公共部门质量管理理论 第二章 政府公共服务质量评价的现实依据 **节 公共服务需求的现实状况 一、城市居民公共服务需求现状 二、农村居民公共服务需求现状 三、城乡居民公共服务需求变化趋势 第二节 公共服务供给模式与政策的变迁现状 一、公共服务供给模式的变迁 二、公共服务供给政策的演进 第三节 公共服务供给现状 一、基本公共服务供给水平偏低 二、基本公共服务供给城乡之间失衡 三、基本公共服务供给地区间失衡 四、公共服务供给结构失衡 第三章 政府基本物质保障服务质量评价 **节 基本生活保障 一、社会保障供给及其评价指标体系 二、公共就业服务供给及其评价指标体系 第二节 基础设施保障 一、基础设施纳入评价体系的缘由 二、基础设施领域各项指标的基准 三、基础设施服务质量评价的指标体系 第四章 政府基本安全保障服务质量评价 **节 公共安全 一、公共安全纳入评价体系的缘由 二、公共安全领域各项指标的基准 三、公共安全服务质量评价的指标体系 第二节 环境保护 一、环境保护及其纳入评价体系的缘由 二、环境保护领域各项指标的基准 三、环境保护领域各项指标选取的依据 四、环境保护质量评价体系 五、基于山西省环境保护的实证分析 第三节 医疗卫生 一、医疗卫生及其纳入评价体系的缘由 二、医疗卫生领域各项指标的基准 三、医疗卫生质量评价体系 第五章 政府基本生活意义保障服务质量评价 **节 义务教育