市场营销实务(第3版)

第 1 模块　找生意（寻找生意）―发现（创造）消费需求
项目 1　市场营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1．1　市场营销的内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1．2　市场营销理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1．3　互联网时代的营销发展．．．．．．．．．．11
1．4　顾客让渡价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
【思考与应用】．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
项目 2　市场营销环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2．1　市场营销环境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
2．2　市场营销环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
2．3　互联网营销环境分析．．．．．．．．．．．．．．48
【思考与应用】．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
项目 3　购买者行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
3．1　消费者市场购买行为分析．．．．．．58
3．2　组织市场购买行为分析．．．．．．．．．．69
【思考与应用】．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76
项目 4　目标市场选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
4．1　市场细分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．80
4．2　目标市场选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．86
4．3　市场定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．92
【思考与应用】．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
第 2 模块　做生意（经营生意）――满足消费需求
项目 5　产品策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．105
5．1　产品组合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．106
5．2　产品生命周期与新产品开发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．113
5．3　网络产品与服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．125
5．4　品牌策略与包装策略．．．．．．．．．．．．128
【思考与应用】．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．133
项目 6　定价策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．136
6．1　选择定价目标与分析影响定价的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．137
6．2　定价的程序与定价的方法．．．．140
6．3　定价策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．144
6．4　价格调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．148
【思考与应用】．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．155
项目 7　分销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．159
7．1　分销渠道的功能与类型．．．．．．．．160
7．2　中间商渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．162
7．3　电子商务渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．167
7．4　分销渠道的设计与管理．．．．．．．．172
7．5　物流与供应链的管理．．．．．．．．．．．．181
【思考与应用】．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．185
项目 8　促销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．189
8．1　人员推销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．190
8．2　广告策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．199
8．3　营业推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．203
8．4　公共关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．208
8．5　网络促销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．212
【思考与应用】．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．220
第 3 模块　管生意（管理生意）――管理消费需求
项目 9　市场营销战略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．227
9．1　市场营销管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．228
9．2　市场营销战略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．230
9．3　市场竞争战略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．239
【思考与应用】．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．247
项目 10　市场营销计划、组织、实施与控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．250
10．1　市场营销计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．251
10．2　市场营销组织．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．253
10．3　市场营销实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．261
10．4　市场营销控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．264
【思考与应用】．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．271
附录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．274
参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．278