包邮管理科学文库产品伤害危机应对策略对消费者行为的影响机理/管理科学文库

**章 绪论
**节 研究背景
第二节 研究目标与内容
第三节 研究思路与方法
第四节 研究意义

第二章 文献综述
**节 产品伤害危机的概念及分类
第二节 产品伤害危机应对策略及其有效性研究
第三节 产品伤害危机中的消费者行为研究
第四节 研究现状评述

第三章 相关理论基础
**节 服务主导逻辑理论
第二节 组织合法性理论
第三节 公平理论
第四节 信号传递理论
第五节 双因素理论
第六节 期望理论
第七节 本章小结

第四章 产品伤害危机的召回策略对中国消费者行为的影响
**节 引言
第二节 召回策略的案例研究
第三节 研究假设
第四节 研究设计及数据收集
第五节 数据分析及假设检验
第六节 本章小结

第五章 产品伤害危机的召回策略对消费者行为影响的跨文化比较研究
**节 引言
第二节 文化及文化差异
第三节 文化差异对消费者行为的影响
第四节 研究假设
第五节 研究设计及数据收集
第六节 数据分析及假设验证
第七节 本章小结

第六章 共享经济中产品伤害危机的信任修复策略对消费者行为的影响
**节 引言
第二节 研究假设
第三节 研究设计及数据收集
第四节 数据分析及假设检验
第五节 本章小结

第七章 结论与展望
**节 主要结论
第二节 本书主要创新点
第三节 企业应对产品伤害危机策略选择建议
第四节 研究局限及展望

附录1 第四章测量量表
附录2 第六章测量量表
参考文献