包邮新闻传播与政务服务改革:江门“数字政府”观察

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作者：沈文金，詹雨鑫，潘晓晨等著

出版社：南方日报出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 一般管理学 > 领导学

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ISBN：9787549122516
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：149页
出版时间：2020-12-01
条形码：9787549122516 ; 978-7-5491-2251-6

本书特色

　　从理论上看，“江门方案”之所以取得成效，是因为在□□机制层面的创新。当前数字政府建设的一大难题就是如何实现作为服务供给者的政府与作为服务需求者的群众之间的良性互动。江门市通过“为民服务解难题·政务服务无堵点”观察团活动，打破原有的“政府一民众”二元互动结构，搭建起“政府-媒体-民众”三元互动框架。通过“广播”机制，新闻媒体将改革信息传输给民众，同时通过反馈机制将社情民意传输给政府，搭建起政府与民众之间的信息传输桥梁，实现了服务供给者与服务需求者之间的良性互动。
　　如果说，一个城市的竞争力与吸引力取决于经济发展水平和社会服务水平，那么，在很大程度上，地方政府的治理机制创新和治理技术革新则是高质量经济发展和优质社会服务的关键性支撑条件。以“发挥媒体优势，促进政务改革”为核心的“江门方案”致力于治理机制创新与治理技术革新的协调发展，为实现政府与民众之间的良性互动提供了一个范例。作为数字政府建设的一种地方经验，“江门方案”值得被学习、推广和借鉴。

内容简介

本书是对江门“数字政府”进行观察总结而形成的一本理论方法论著作, 着重以江门“数字政府”观察为例, 解析新闻传播与政务改革相辅相成的运用逻辑。

前言

随着信息技术的发展，数字政府建设成为推进政府治理能力和治理体系现代化的重要抓手，党的十九届四□□□也明确提出“推进数字政府建设”。从本质上看，数字政府建设不仅仅是新技术在政府治理中的运用，更是治理□□的一次重大变革。实践表明，当治理□□与治理技术不匹配时，技术革新的限度就会展现出来。因此，通过□□机制创新助力数字政府建设、提高政府治理效能，回应人民日益增长的美好生活需要，是一个事关国家治理体系和治理能力现代化的重要命题。从这一角度看，本书提供了一个值得关注的“江门经验”。
　　□019年以来，南方日报驻江门办事处、江门市政务服务数据管理局联合开展江门市“为民服务解难题·政务服务无堵点”观察团活动，推动“堵点清零”，取得重要成效，有效提升数字政府服务能力，为努力推进治理机制与治理技术协调发展贡献了“江门智慧”，同时也为数字政府建设提供了“江门方案”。
　　从经验上看，“发挥媒体优势，促进政务改革”的“江门方案”可以概括为以下三点：
　　一是搭建改革成效“广播站”，提高群众知晓度。观察团通过实地走访，多维度感受政务服务堵点清零工作的成效，并将改革前后办事流程的变化在新闻媒体中进行宣传，为群众办事提供了完整的流程指南。
　　二是设立社情民意“中转站”，建立意见反馈机制。在观察团活动期间，江门市政务服务数据管理局通过线上渠道，如“南方+”客户端、南方日报微信读者群等平台，公开、广泛收集市民对江门打造“政务服务无堵点城市”的意见和建议。
　　三是组建专家学者“智囊团”，建立问题解决机制。此次观察团成员由人大代表、政协委员、企业家、媒体记者、高校专家、市民等多个群体的代表组成。针对群众提出的意见和观察团发现的问题提供解决思路和建议，促进“堵点清零”工作的开展。
　　从理论上看，“江门方案”之所以取得成效，是因为在□□机制层面的创新。当前数字政府建设的一大难题就是如何实现作为服务供给者的政府与作为服务需求者的群众之间的良性互动。江门市通过“为民服务解难题·政务服务无堵点”观察团活动，打破原有的“政府一民众”二元互动结构，搭建起“政府-媒体-民众”三元互动框架。通过“广播”机制，新闻媒体将改革信息传输给民众，同时通过反馈机制将社情民意传输给政府，搭建起政府与民众之间的信息传输桥梁，实现了服务供给者与服务需求者之间的良性互动。
　　如果说，一个城市的竞争力与吸引力取决于经济发展水平和社会服务水平，那么，在很大程度上，地方政府的治理机制创新和治理技术革新则是高质量经济发展和优质社会服务的关键性支撑条件。以“发挥媒体优势，促进政务改革”为核心的“江门方案”致力于治理机制创新与治理技术革新的协调发展，为实现政府与民众之间的良性互动提供了一个范例。作为数字政府建设的一种地方经验，“江门方案”值得被学习、推广和借鉴。

上篇／探索实践
□□章 “为民服务解难题-政务服务无堵点”观察团正式启动
□□节打通堵点：让“数据多跑、群众少跑”
第□节堵点清零：群众、企业办事更便捷
第3节集合智慧：引入第三方助推解决“三心事”
第二章推进医疗救助“一站式”结算让数据跑路“兜底”民生
□□节底线公平：全省率先建立精准扶贫医保制度
第□节破除壁垒：出台医疗救助“一站式”结算
第3节观察团点评
第三章 “侨都之窗”自助终端打破政务服务时空限制
□□节服务便民：“侨都之窗”累计办理近150万宗业务
第□节全天开放：多处设置□4小时自助服务网点
第3节观察团点评
第四章 “好差评”系统落地江门平均分全省第三
□□节只跑一次：水电气业务“一窗受理”
第□节及时响应：“好差评”服务评价实时平均分7．5
第3节地方特色：“粤省事”注入侨乡元素
第4节观察团点评
第五章持续深化“放管服”改革提升便民利民服务水平
□□节当天办结：□019年发出“承诺制”证件1714个
第□节强化监督：对1366家单位进行“双随机”抽检
第3节能简则简：力争实现计生证明全流程网办
第4节观察团点评
第六章百项政务服务进银行网点
□□节网点遍布：群众家门口的政务大厅
第□节数据助企：“粤康码”“粤商通”护航企业复工
第3节观察团点评
第七章领取电子社保卡家门口享社保“一卡通”服务
□□节现场办结：全省率先实现社保卡即办即取
第□节快速便捷：电子社保卡无接触支付全省首发
第3节智慧人社：全面打造智能化服务体系
第4节观察团点评
第八章年内再建4个出入境智慧办证大厅
……

下篇／案例解析
附录观察团观察员简介
后记为什么出这本书？

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