市场营销管理 需求的创造院传递 第5版

前言**部分　理解营销：把握本质第1章　营销的含义 211　内涵 2111　营销的定义 3材料　争夺5G标准 6112　营销的本质 6讨论1-1　推销对市场营销的意义 8讨论1-2　共享汽车能不能挺住 9113　营销的职能 9114　营销的职业发展 1112　营销观 11121　生产观 12案例1-1　福特T型车的成与败 12122　产品观 13案例1-2　是机制“德芙”还是手工“MICHELI” 13123　推销观 14124　顾客观 14案例1-3　从用户需求看背单词App的发展 15125　社会观 16讨论1-3　共享单车如何让生活更美好 1713　营销系统及其核心概念 18131　系统、流程与计划 18132　顾客及需求 20讨论1-4　构建生活片段 21案例1-4　喝牛奶了吗 22133　营销者及营销行为 22134　产品及效用、费用和满意 23案例1-5　任天堂的一枝独秀 24135　市场、交换与关系 25第2章　营销的发展 2921　产生与演变 30211　产生背景 30案例2-1　拼多多助力贫困山区小农走向全国 30案例2-2　西尔斯公司的创立与发展 31212　发展历程 32213　核心知识的进化 33讨论2-1　海外市场禁令如何破解 34讨论2-2　自传播的互联网营销 36214　组织演变 3722　领域拓展 39221　个人营销 39材料2-1　诸葛亮的个人营销 40222　组织内营销 40讨论2-3　奋斗与生活真的只能二选一吗 40223　观念营销 41224　非营利性组织营销 42材料2-2　非营利性组织在美国的发展 42案例2-3　《国家宝藏》：凝望一眼传承千年 4323　方法创新 44231　沟通工具 44案例2-4　阿里巴巴员工的神奇礼物 46232　新型关系 46案例2-5　Visa的奥运会生意经 47233　分析技术 48讨论2-4　平衡理论和形象代言人 48材料2-3　哪种产品页面布局更有效 49第二部分　市场分析：洞悉需求第3章　需求的认知 5431　需求及传递 54311　需求产生 54讨论3-1　当奢侈品消费成为时尚 56312　需求类型 57案例3-1　哈根达斯的爱情神话营造 58讨论3-2　常态化的国庆铁路出行 60案例3-2　给顾客惊喜 61材料3-1　你的眼睛变色了 61案例3-3　房子是租来的，但生活不是 63313　需求传播 63案例3-4　口红一哥李佳琦 64材料3-2　登上大舞台的广场舞 6532　需求识别及方法 66321　需求状态识别 67材料3-3　出租车的退租潮 67322　需求表述识别 68材料3-4　“帅”的背后 68323　需求识别方法 68材料3-5　体验中心法的应用 69材料3-6　宾馆的价值曲线 70讨论3-3　大数据为什么这么热 7133　消费者互联网新需求 72331　即时通信和社交 72332　文化和娱乐（游戏） 72333　理财和教育（知识付费） 73材料3-7　蓬勃发展的智慧教育 74334　商务交易 74讨论3-4　外卖凭什么坐稳就餐的第三种常态 7434　需求量及测算 75341　需求量及顾客界定 76342　当前市场潜量测算 78343　未来需求预测 81第4章　环境分析 8541　技术环境 86411　信息技术与竞争规则 86讨论4-1　“赢者通吃”与“低门槛” 87412　产品技术 87材料4-1　工业40下的产品发展趋势 88案例4-1　苹果从1到11 89413　物流与支付技术 90材料4-2　一次淘宝购物的物流过程 90414　沟通技术 91材料4-3　物联网产品溯源平台的发展 9242　宏观环境 93421　政治–法律环境 93材料4-4　欧盟：不支持违反WTO规则的贸易措施 94讨论4-2　跟着“一带一路”走向世界 94案例4-2　没有100亿元，比亚迪如何发展 95422　经济环境 96讨论4-3　人均GDP10 000美元意味着什么 96材料4-5　美丽乡村　环保先行 98423　社会–文化环境 99讨论4-4　粽子和月饼：习俗可以改变 99424　自然–人口环境 100案例4-3　“积趣坊”—小趣也有大市场 10143　微观环境 102431　行业环境 102讨论4-5　互联网中的平台垄断 104432　竞争力量 105433　相关主体 107案例4-4　Which？硬怼亚马逊的虚假评论 109第5章　消费者市场分析 11251　消费者特征 112511　消费者需求特征 113案例5-1　大众甲壳虫又一次停产 114512　购买行为特征 114材料5-1　冲动：学习如何与复杂世界相处 115513　营销特征 116材料5-2　电磁炉的市场教育 116讨论5-1　保健品行业乱象的背后—急功近利权健事件 11752　消费者购买行为分析 117521　决策过程及决策机制 118案例5-2　大众点评的UGC价值 119522　卷入机制