全民营销:智能互联网时代企业营销的进化与突破

一、原以为是“未来简史”，转眼已成“今日简史” 2016 年，尤瓦尔??赫拉利继《人类简史》之后，又推出一部惊世之作—— 《未来简史》。 从书中窥视未来，我们这一代人的命运，仿佛被抛入了一个神奇的不可逆转的光速通道。 怎样的未来会席卷而来？ 现在我们引以为豪的任何技能，在理论上，将来机器都有可能更加完美地做到或替代！ 智能化机器人越来越比人更适合工作，只要有足够的统计数据和计算能力的积累，也就是我们通常所说的大数据，机器对人类的理解甚至可以超过我们对自己的理解。它可能比我们更了解自己的身体状况、情绪波动，知道我们喜欢的餐厅，甚至适合的伴侣和擅长的工作。 那么，问题来了，在这样的未来里，我们大多数人还有什么作用？应该以什么状态生存？ 对于这个问题，如果你从来没有考虑过，那么在未来世界里，你很可能除了被成为人工智能的数据来源以外，没有其他价值！因为，千百年来数十亿人赖以生存的工作，将会逐渐被高效有序的人工智能所替代，大量工作岗位有可能彻底消失。 《未来简史》所描绘的未来，将由掌握着人类大数据的少数精英——“智神”——来统治，人工智能技术会让人类发生有史以来从未经历过的翻天覆地的巨变，政治、经济、社会治理、生活方式、商业形态、市场营销，都将被彻底颠覆，一个全新的世界无可阻挡地变革而来。 看完这本很快风行全球的未来推论，除了心潮澎湃、惊心动魄之外， 大多数阅读者应该和我一样，心中会有隐隐的疑问，书中所言是不是有点危言耸听啊？世界会很快变成这样吗？应该还比较遥远吧？也有很多变数吧？似乎和我——这个地球人口的 70 多亿分之一，微不足道的个体——关系并不大吧！？ 二、市场经济行为，从未如今天这般眼花缭乱 在这个深刻变革的时代，我国的很多市场经济行为都发生了令人应接不暇、眼花缭乱的变化。 一个 2016 年才出道、名不见经传的青年男子李佳琦在网上直播卖口红， 短短两三年间就迅速蹿红，*好成绩是 5 分钟卖了 15000 支口红。另外，他一年线上直播带货的销售额就达到几十亿元，一个人平均每年带动实现盈利两亿元以上，超过了 60% 的上市公司，比肩好多家苦心经营多年的上市公司。 在短视频领域，他一个人就可以拥有 5000 多万粉丝，众多大牌明星也会去 “蹭”这个“网红”的流量。 一个创办于 2016 年的美妆品牌“完美日记”，在淘宝平台上两年内就打败了拥有 112 年历史的巴黎欧莱雅。2018 年，完美日记首次参与天猫“双十一”活动，便创下了 90 分钟突破一亿元销售额的纪录，并从 2019 年 1 月开始一直稳居天猫美妆产品销量**的宝座。一个创立才两年的品牌， 在 8 个月内就增长了近 50 倍销量，在线上全面赶超 YSL、SK-II 等百年国际品牌。 一个 2016 年 9 月才上线的 App 抖音，截至 2020 年 9 月日活跃用户已超过 6 亿，总用户数达 11 亿。很多从未听闻的素人草根，在短时间内，甚至是一夜之间在抖音上成为粉丝千百万级的“流量红人”。 一批广告巨头 BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）正在悄然崛起、神速发展，在每一家年广告收益均有上千亿元的 BAT 面前，所有的传统广告媒体公司只不过是零头。据《华尔街日报》报道，市场研究公司 eMarketer 发布报告称， 2019 年中国数字广告市场规模达到 760 亿美元，BAT 预计占据 70%。 三、莫辜负，疫情给互联网带来的十个变革 2020 年年初，一场始料不及的新冠肺炎疫情席卷全球，4 月 19 日，全球 感染人数超过千万，北京时间 10 月 14 日，全球累计确诊病例突破 3825 万人，死亡超过 108 万人。 面对疫情带来的冲击，社会各界在广泛探讨和预测互联网的未来发展， 新冠肺炎疫情可能会给互联网发展带来十个深刻的变化。 **，5G 技术的大规模商用将加速推进。 第二，人工智能、区块链、云计算、大数据、边缘计算、物联网数字技术（简称 ABCDEI 数字技术）进入大规模应用阶段。 第三，“数字鸿沟”有望加速填平。 第四，网络视频步入发展的黄金时期。 第五，电子商务将迎来整体升级换代。 第六，远程协同办公软件迎来新机遇。 第七，医疗健康网络应用发展红火。 第八，网络媒体格局变革将进一步深化。 第九，互联网将进一步推动政府工作。 第十，数字技术将创新社会治理方式。 有效应对这次全球危机和考验，完全有可能推动中国成为互联网经济与依靠科技推动社会治理的领军强国。a 四、在疫情初期，还未复工的我们为什么忙着给客户写了一封信？ 张晓岚数字营销策划中心作为 30 多年来陪伴和助力中国成千上万家企业成长的专业营销策划机构，历经国内数次市场转型革新，在每一次重大事件中，我们都积极投身其中，鼓舞和辅助广大成长型企业迎难而上、抓住机遇、勇于变革。理性乐观的勇敢者往往会在每一次挑战中实现弯道超车，完成企业发展壮大的一次次飞跃。 2020 年春节期间，在国内疫情的初始阶段，张晓岚“奇胜赢销”团队还未复工，就赶紧撰写了致企业客户的一封信。 我们鼓舞那些在疫情期间难免会迷茫不安的企业客户，每一次遇到大的波折，都会倒下一批人，但更会站起来一批人，这是历史的定律。 我们公司的“奇胜赢销”辅导团队为客户企业提供了九条参考意见。 **，进一步修炼企业的战略内功，深度复盘 2019 年企业战略，找到与 对标企业之间的差距，全面布局 2020 年。 第二，时刻关注疫情，关注政府相关防疫政策，提高市场调查研究能力， 提前做好 2020 年行业竞争态势的调查工作，了解自己所在行业的变化趋势， 并做好应对准备。 第三，利用疫情造成的生产空档期做好规划，提倡企业“聚焦内功”，认真分析业务板块，果断砍掉亏损或不重要的业务板块，深度聚焦目标。在危机之下，管理人员还要发挥企业家精神，把“危”看成“机”，带领企业上下同心，突围转型；把“机”转为“势”，重新调整经营方针，坚持创新发展；把“势”变成“行”，推动企业艰苦奋斗，实现永续经营。 第四，提高企业的学习能力，抓住目前互联网营销发展的黄金期，推动“奇胜赢销四轮驱动”落地，加强线上产品和内容开发，保留和提升用户黏性， 提高运营效率。 第五，保证和巩固现金流，保存实力活下来，要谨慎估计销售回款的短期递减，做好租金、人力成本的消耗储备。 第六，在固定运营成本与管理费用不变的情况下，逐步缩减的营业效益可能会对公司业务产生复杂影响，要适当调整融资计划和节奏。 第七，提高产品研发能力，做好研发创新，积极应对新业态、新市场。 第八，提高线上办公的整体效率，做到视频会议时效高，在线办公响应广。 第九，提高企业的防疫能力，坚持做到常消毒、勤通风、戴口罩、多运动、勤洗手，坚决做到不信谣、不传谣。 我们认为，这次疫情可能是中国经济转型的一个新拐点，我们同样可以期待未来。 书信的言语充满了理性乐观的鼓舞之情，也同样表达出家国情怀和积极奋战之意。 当然，客观地讲，这次疫情是一场突如其来的关乎世界民生的重大危机， 我们党和政府高度重视，带领社会各界力量迅速响应、全力应对，已经取得了重要胜利。 面对特殊危机，我们需要深入思考两个问题： **，如何推动社会公共卫生体系的变革和发展？ 第二，在有效隔离治疗、确保人民健康之后，如何应对市场经济复苏的挑战？ 当然，这不仅是我们中国面临的问题，更是全世界需要共同应对的挑战， 所有国家都要团结一致，共同克服疫情带来的影响，走出病毒对世界经济发展的阴影。 危机，就是危中有机。在人类共同面对的疫情灾难面前，有些事物可能就会被经济社会发展所淘汰，而有些新生事物也必然会蓬勃发展，这是自然进化和社会发展的必然方向。 作为伴随着中国众多类型企业蓬勃发展的营销策划人，在社会主义市场经济的巨浪高潮中，我们只不过是一朵融入潮流、不断奋进的浪花，但我们是一朵特别的浪花，兢兢业业于营销专业，努力贡献微薄的力量，为发展中的企业分忧解难、推波助澜。 在解决每一个问题的时候，我们都会要求自己及客户抓住问题的核心， 然后抽丝剥茧一般，层层深入思考，探寻解决问题的根本之道。 取势、明道、优术的要点是抓住问题的核心本质，一切问题才有可能迎刃而解。 白云苍狗之际，风云诡谲之中，互联网市场经济瞬息万变只是表象之一，我们要思考的是哪些核心力量在推动这一切发生深刻剧变，又是什么原因在滚滚向前的历史车轮下，推动优胜劣汰，适者生存