包邮第三方物流

第1章 第三方物流概述
1.1 第三方物流的产生与发展
1.2 我国第三方物流企业分类
1.3 第三方物流的特征和价值优势
1.4 第三方物流发展趋势
知识考核
知识应用
第2章 第三方物流市场调研与战略决策
2.1 物流企业市场调查
2.2 物流市场分析
2.3 第三方物流市场定位与战略规划
2.4 第三方物流经营决策
知识考核
知识应用
第3章 第三方物流运作平台构建
3.1 物流企业组织结构设计
3.2 第三方物流实体网络设计与构建
3.3 第三方物流信息系统网络设计与构建
3.4 第三方物流运作流程设计
知识考核
知识应用
第4章 第三方物流市场拓展
4.1 第三方物流的市场开发战略
4.2 第三方物流业务开发和运作流程
4.3 第三方物流项目招标与投标
4.4 第三方物流合同范本与解释
4.5 第三方物流方案的编制
知识考核
知识应用
第5章 第三方物流企业运作模式
5.1 物流一体化
5.2 第三方物流企业战略联盟
5.3 第三方物流企业连锁经营
5.4 第三方物流企业轻资产运营战略(模式)
知识考核
知识应用
第6章 第三方物流企业经营管理
6.1 第三方物流企业目标管理
6.2 第三方物流企业作业管理
6.3 第三方物流企业质量管理
6.4 第三方物流企业成本管理
知识考核
知识应用
第7章 第三方物流企业合作关系管理
7.1 第三方物流企业合作关系管理
7.2 第三方物流企业合作伙伴选择
7.3 物流运作资源整合
7.4 物流绩效考核评估与流程再造
知识考核
知识应用
第8章 第三方物流企业客户关系管理
8.1 客户关系管理
8.2 第三方物流客户服务
8.3 客户满意度指标体系与客户投诉处理
8.4 客户关系管理系统
知识考核
知识应用
第9章 互联网环境下的第三方物流
9.1 电子商务与第三方物流
9.2 电子商务下的物流配送
9.3 电子商务物流
9.4 互联网+物流
知识考核
知识应用
第10章 第三方物流的跨国经营
10.1 跨国物流概述
10.2 国际海洋货运
10.3 国际航空货运
10.4 国际陆运
知识考核
知识应用
主要参考文献