包邮创新创业实战教程(基于产品和服务的八大创新创业实训)

推荐序 前 言 教学建议 第1章 导论：创意与创新思维 1 1.1 认识创意 1 1.1.1 孙正义与翻译机的故事 1 1.1.2 创意的内涵 2 1.1.3 创意的作用 3 1.2 认识创新 4 1.2.1 创新的定义 4 1.2.2 创新的分类 5 1.2.3 创新理论的发展 5 1.2.4 创新常见的方法与过程 6 1.3 创新思维 8 1.3.1 什么是创新思维 8 1.3.2 如何训练创新思维 9 1.4 从创意、创新到创业 10 1.4.1 三创的逻辑 10 1.4.2 为创业做好准备 10 1.5 本书内容与目标 11 第2章 创业概述 12 2.1 产品创业故事 12 2.1.1 故事情节 12 2.1.2 贯蛋酒的启示 15 2.2 理发店的创业故事 15 2.3 创业者的特质 17 2.3.1 创业者的共同点 17 2.3.2 创业者的性格特点 19 2.3.3 了解自己是否适合创业 20 2.3.4 创业者需要的知识和能力 22 2.4 创业过程 23 2.4.1 创业周期 23 2.4.2 创业八部曲 24 2.5 利用创业资源 28 2.5.1 创业者面临的挑战 28 2.5.2 社会创业基地 28 2.5.3 互联网创业资源 29 2.5.4 创业大赛 30 2.5.5 市场调查资源 31 第3章 产品与服务创意 33 3.1 发现商业机会 33 3.1.1 发现商业机会的例子 33 3.1.2 德鲁克关于“机会”的七个窗口 35 3.1.3 认识商业机会 36 3.1.4 识别商业机会 38 3.1.5 创业机会评估 39 3.2 产品创意 41 3.2.1 产品创意基础知识 41 3.2.2 发现用户痛点 42 3.2.3 发现用户痛点的方法 43 3.3 服务创意 44 3.3.1 服务创意基础知识 45 3.3.2 发现服务痛点 46 3.3.3 服务创意示例 46 第4章 外部调查 49 4.1 同类产品调查 49 4.1.1 同类产品调查的必要性和内容 49 4.1.2 同类产品调查的途径 50 4.1.3 产品调查的信息处理 53 4.2 市场调查 55 4.2.1 市场调查基础知识 55 4.2.2 问卷调查法 57 4.2.3 市场调查案例：果酒市场调查 57 4.3 行业调查 60 4.3.1 行业基础知识 60 4.3.2 行业调查的内容 61 4.3.3 行业调查的过程 62 4.3.4 行业分析中可能遇到的问题 63 4.3.5 行业分析的工具 64 4.4 消费者调查 65 4.4.1 消费者调查基础知识 66 4.4.2 消费者调查的目的和内容 66 4.4.3 消费者调查方法 67 4.4.4 工业品的用户调查 67 第5章 产品开发 70 5.1 产品整体概念 70 5.1.1 产品整体概念基础知识 70 5.1.2 产品整体概念案例：三只松鼠 72 5.1.3 产品整体概念的市场意义和企业经营意义 74 5.2 产品技术方案设计 75 5.2.1 产品技术方案设计基础知识 76 5.2.2 产品技术方案设计步骤 76 5.2.3 服务产品的技术方案设计 79 5.2.4 产品技术方案的评估 79 5.3 服务包与服务蓝图设计 80 5.3.1 服务的含义及特点 80 5.3.2 服务包的设计 81 5.3.3 服务蓝图设计 82 5.3.4 服务包与服务蓝图的设计案例 83 5.4 市场定位 86 5.4.1 市场定位理论 86 5.4.2 定位理论的应用 87 5.4.3 市场定位案例 88 5.5 工艺开发 89 5.5.1 工艺开发的前期准备 89 5.5.2 工艺开发的内容 90 5.6 产品研发计划 91 5.6.1 产品研发基础知识 92 5.6.2 研发管理的方法 93 5.6.3 产品研发计划编制工具 95 第6章 商业模式与营销规划 98 6.1 商业模式 98 6.1.1 商业模式基础知识 98 6.1.2 商业模式要素 99 6.1.3 经典商业模式 100 6.1.4 商业模式案例 101 6.1.5 商业模式设计 104 6.1.6 商业模式执行要素设计 106 6.2 市场营销创新 108 6.2.1 市场营销基础知识 108 6.2.2 市场定位与市场营销组合 109 6.2.3 创业阶段的市场营销 111 6.2.4 市场营销创新案例 112 6.3 营销渠道与促销 114 6.3.1 营销渠道基础知识 114 6.3.2 互联网时代的渠道 115 6.3.3 渠道管理 116 6.3.4 促销 117 6.3.5 事件营销案例 118 6.4 销售管理 120 6.4.1 销售管理基础知识 120 6.4.2 销售管理的主要内容 121 6.4.3 销售管理案例 123 第7章 运营系统设计 126 7.1 运营系统总体设计 126 7.1.1 企业运营系统和运营管理 126 7.1.2 运营系统的总体策略 129 7.1.3 运营管理案例 129 7.2 采购与外包 131 7.2.1 采购与外包基础知识 131 7.2.2 采购目标与优势 132 7.2.3 采购物品的分类方法与采购方式 133 7.2.4 采购流程 133 7.2.5 供应商的选择与管理 134 7.2.6 采购与外包案例 135 7.3 生产过程和生产方式选择 136 7.3.1 生产过程分类 136