包邮服务设计与创新/交互设计丛书

序
前言

**章 新时代的来临
**节 问题的转变：从产品到服务
第二节 现代设计的历程
第三节 新经济与当代社会

第二章 设计的变革
**节 网络社会的范式与知识驱动的创新
第二节 网络时代的设计
第三节 当知识用于知识本身

第三章 新经济与新设计
**节 产业生态的变迁
第二节 智慧星球与网络商业
第三节 Apple——产品服务系统的极致
第四节 未来设计的洞察：“现代服务业”的创新空间

第四章 设计范式的突破
**节 设计范式的改变
第二节 通用设计和可持续设计的理念
第三节 服务设计的语境和范式

第五章 服务导向的创新思维
**节 服务设计的任务与目标
第二节 服务设计的产品观与交互观

第六章 服务设计的程序与方法
**节 服务设计的程序与方法
第二节 服务设计的工具与方法

第七章 服务设计案例

第八章 设计战略与设计思维
**节 服务设计战略
第二节 价值策略和客户价值策略
第三节 设计思维与商业设计
第四节 服务设计与服务科学

参考文献