旅游企业人力资源管理

目录

**章 认识旅游企业人力资源管理 1

**节 人力资源和人力资源管理 2

第二节 人力资源管理的基本理论 5

第三节 人力资源管理的发展过程与趋势 9

第二章 人力资源规划 15

**节 旅游企业人力资源规划编制 15

第二节 旅游企业人力资源预测 18

第三节 旅游企业人力资源预算 24

第三章 工作分析与工作设计 29

**节 旅游企业工作分析的内容和结果 30

第二节 旅游企业工作分析的步骤及方法 36

第三节 旅游企业工作设计 46

第四章 员工招聘 55

**节 旅游企业员工招聘的来源和方法 56

第二节 员工招聘的程序 62

第三节 旅游企业员工的使用与调配 71

第五章 员工培训 77

**节 旅游企业员工培训概述 78

第二节 旅游企业员工培训管理流程 82

第三节 旅游企业员工培训的内容与方法 90

第六章 绩效管理 97

**节 绩效与绩效管理 97

第二节 绩效管理的实施过程 102

第三节 旅游企业绩效考核 108

第七章 薪酬管理 115

**节 薪酬的构成与功能 115

第二节 旅游企业薪酬制度 118

第三节 旅游企业薪酬管理 125

第八章 劳动关系管理 134

**节 劳动关系与劳动关系管理 135

第二节 旅游企业劳动合同管理 138

第三节 旅游企业劳动争议 147

第九章 企业文化与团队建设 155

**节 旅游企业企业文化 156

第二节 旅游企业团队建设 161