市场调查与分析

第1章市场调研职能1

11市场调研及其基本分类2

111市场调研的概念2

112市场调研的基本分类3

12市场调研的功能与价值7

121市场调研的功能、角色与任务8

122市场调研与MMIS系统8

123市场调研：营销观念的执行工具10

124市场调研在营销战略决策中的价值11

13市场调研的局限14

131市场调研本身的局限14

132市场调研应用上的局限14

思考与训练题16

第2章DT时代市场调研行业17

21市场调研的发展历程18

22大数据对市场调研的冲击19

221大数据概念及其辨析20

222大数据的来源及生成特点21

223大数据的特征23

224大数据技术框架25

225大数据应用28

226大数据及技术的局限性29

227大数据与市场调研的关系33

23市场调研活动主体34

231市场调研活动主体的分类34

232调研活动的发起者35

233调研活动的承担者38

24市场调查客体42

241市场信息含义42

242信息的特性43

243市场信息的分类44

244市场信息的内容45

思考与训练题47

第3章调查误差及其控制48

31对调查结果的认识与评估49

311对调研结果的认识49

312对调研结果的评估51

32调查误差及其构成52

321抽样误差53

322非抽样误差53

33调查误差的控制59

331质量控制与质量保证的概念59

332质量控制60

333质量保证62

思考与训练题64

第4章调查设计概论66

41市场调研的管理过程71

411确认信息需要71

412拟订调研计划71

413调研技术与方法的设计和开发72

414调研计划的操作与实施72

415调研活动的评估72

42调研设计框架73

421市场调研设计的含义73

422市场调研设计的步骤73

43明确调研问题75

431管理调研问题分层76

432从发现管理困境到明确决策问题79

433从明确决策问题到定义调研问题81

434确认决策问题与调研问题的作业流程82

44调研目标的系统陈述85

441陈述问题85

442数据的应用85

443确定操作性定义85

45确定调研问题与目标陈述综合案例86

思考与训练题88

第5章抽样设计89

51抽样调查与抽样设计90

511为什么选择抽样调查90

512抽样设计的程序92

52制定抽样框架95

521抽样框架的内容95

522抽样框架的类型95

523抽样框架的评估97

53抽样方法99

531抽样方法分类及特点99

532概率抽样方法100

533非概率抽样方法107

534抽样方法的选择109

思考与训练题110

第6章数据收集方法(上)112

61数据收集方法分类113

62二手数据的收集——文案调研114

621文案调研的特点、优势和局限117

622二手数据的来源119

623网上二手数据的收集120

624二手数据的评估122

625二手数据的应用124

63定性数据的收集——定性调研127

631定性数据调研的特点与分类128

632焦点小组访谈法129

633深层访谈法132

634投射技术133

思考与训练题136

第7章数据收集方法(下)138

71定量调研方法概述139

72询问调查方法140

721询问调查法分类140

722面访调查141

723电话调查143

724自我管理的书面问卷调查145

725自我管理的电子问卷调查149

726各种询问调查法的比较评价150

73观测调查方法151

731观测调查的实质及适用性151

732观测调查法的分类152

733几种重要观测法的典型应用154

734观测调查法的优缺点157

74实验调查方法158

741实验调查法的特性159

742实验设计的组成概念159

743实验有效性与质量控制161

744几种重要的实验设计165

745市场试销167

746实验调查法的优缺点169

思考与训练题169

第8章测量与问卷设计171

81测量及其程序172

811测量的概念172

812测量的程序173

82测量量表的分类及应用175

821量表的基本分类176

822市场调研中的常用量表179

823量表的选择与使用186

83评估测量的可靠性和有效性188

831评估测量的可靠性188

832评估测量的有效性190

84调查问卷的一般要求与开发过程192

841调查问卷及其作用192

842优秀问卷的一般要求192

843调查问卷的设计过程193

85调查问卷的设计开发193

851构建问卷的总体框架193

852决定问句结构与形式195

853问句措辞与问卷编排198

854问卷的评估与测试204

思考与训练题207

第9章数据处理208

91数据处理内容及其一般程序209

911数据处理的内容209

912数据处理的一般程序209

92数据编码211

921编码设计的内容与分类211

922前编码设计212

923后编码设计215

93详细审核215

931详细审核的规则215

932详细审核的分类216

933选择性审核216

934搞好审核必须考虑的限制因素217

94插补219

941插补方法219

942供者插补问题222

943数据质量与插补准则223

944对插补工作的评估224

95离群值的检测和处理225

951离群值的检测225

952离群值的处理226

思考与训练题227

第10章抽样估计与样本量确定228

101引言229

102加权及权数调整229

1021等概率抽样的加权229

1022不等概率抽样的加权230

1023权数的调整231

103抽样分布与抽样误差235

1031样本均值的抽样分布及抽样误差235

1032样本比例的抽样分布及抽样误差237

1033正态分布及标准值Z237

104参数估计239

1041总体参数的点估计239

1042总体参数的区间估计239

105样本量的确定243

1051估计精度与样本量的关系243

1052假定条件下样本量的计算及其应用考虑244

1053关于确定样本量的现实复杂考虑及计算246

1054各种运作限制对样本量影响的考虑252

思考与训练题252

第11章数据分析254

111引言256

112单变量数据的描述性分析256

1121数据分类/分组与频数分布256

1122数据集中与离散趋势的概括262

1123数据分布的差异分析269

113双变量及多变量数据的描述分析271

1131双变量交叉列表分析271

1132多变量交叉列表分析272

114多变量数据的深度分析275

1141相关分析275

1142聚类分析277

1143判别分析281

1144因子分析285

思考与训练题289

附录A统计表291

参考文献297