卡耐基经典读本:全5册

1.不良的工作习惯之一：乱七八糟的办公桌 芝加哥和西北铁路公司的总裁罗兰威廉斯曾说：“如果你是一个总是把办公桌弄得乱七八糟的人，那么，你可能有这样的经验：一天，假如你把办公桌整理干净了，只保留一些与工作有关的东西，这样你的工作效率会提高很多，而且不会出错。可以说，这是高效工作的**步。” 如果你去过华盛顿的国会图书馆，那么，只要你抬头，你就能看到天花板上那几个醒目的大字：秩序是天国的**要律。说这句话的是诗人波普。 除了波普说的天国以外，秩序也是商界和生活中的**要律。你觉得事实真是如此吗？假如你细心一点，你就会发现，曾经堆满了你办公桌的文件和资料，并不是你所需要的，有的文件 甚至你已经几个星期没“光顾”过了。新奥尔良的报刊发行人告诉我，一天，他的秘书说要帮他清理一下办公桌，但*后却无意中发现了曾失踪两年的打字机。 当你的办公桌上被很多文件、文具堆满时，就会让你产生很多负面的情绪，比如烦恼、慌乱、紧张等，更糟糕的是，一个人如果总是有很多未办事项，那么，他就会陷入担忧中，进而感到劳累，身体也可能会敲响警钟：高血压、心脏病和胃溃疡等。 在曾经的美国药剂协会上，美国宾州大学药剂研究教授约翰??斯托克教授宣读了一份名为《机能性神经衰弱所并发的器官病变——病人的心理状态需要什么？》的报告，在这份报告中，他列举了十一种情况，**种便是“强迫性履行义务的感觉，以及没完没了的一大堆待办事项。” 然而，你可能会感到疑惑——“毫无止境，做不完但又必须做”的这种感觉怎么可能通过清理桌面这一简单的方法就能避免呢？对于那些“待办事项”，必须要处理掉吗？答案是否定的，著名的精神科医生威廉萨德勒为这件事举了一个例子，他的一个病人，就是用这个方法免除了精神崩溃。 萨德勒的这位病人是芝加哥一家大公司的高级主管。**次，他来见医生萨德勒的时候，他整个人都显得疲惫不堪、紧张、闷闷不乐，他太忙了，他也知道自己现在的状态不好，他不 想工作，但却又停不下来，他需要医生的帮助。 在这位病人提及自己的病情时，萨德勒医生办公室的电话响了。后来，萨德勒医生这样陈述自己的这次诊治经历：“电话是医院打来的，我做事不喜欢拖延，无论什么事，都会立即作出决定，马上解决问题。电话挂断后，我意识到我的病人在等我，想继续听他陈述病情，但电话又打来了，又是一件火急火燎的事，我又费尽唇舌去解释。然后，又有一位同事来到我的办公室，向我询问一位重病患者的治疗意见，我在跟他谈论完以后，发现病人一直坐在我的对面，我觉得有必要向他道歉，因为他等得太久了，大家都很忙。但是这位病人却表现得十分愉快，和刚开始进我办公室时的表情完全不同。” “不用跟我道歉，医生。就在你处理其他事的这十分钟内，我似乎找到了让我痛苦的地方，我想我有必要在回去以后改变一下我的工作习惯。然而，在我离开这里之前，能不能让我参观一下您的办公桌呢？”萨德勒医生感到十分诧异，但还是拉开了自己的抽屉，这位病人发现，在医生的办公桌里，除了一些简单的文具外，没有任何其他的东西。 “请您告诉我，平时那些要处理的文件您都放在哪里了？”病人问萨德勒医生。 “都被我处理完了。”萨德勒回答。 “那么，那些需要回复的信件呢？” “都已经回复了。一直以来，我都以不积压信件为原则，只要一收到信，我就告诉秘书，必须立即处理。” 就在六个月以后，这位主管邀请萨德勒去他的办公室参观，令萨德勒感到吃惊的是，这位主管的办公室整个改变了，尤其是他的桌子变了，他打开了抽屉，里面再也没有任何待办文件，然后他告诉萨德勒：“就在见您之前，我有两间办公室、三个办公桌，在办公室里，到处堆满了文件，从您那儿回来以后，我就赶紧处理了一卡车的旧文件。现在，您也看到了，我只有一间办公室和一张办公桌，每次信件来的时候我就立即处理，不再有忙不完的工作了，我也不会感到烦忧，*奇怪的是，我也好像痊愈了，不再觉得自己的身体有什么问题了。” 前联邦*高法院院长查理伊文凡说：“一个人，不会因为繁忙和劳累而死去，但却会因为烦愁和放荡而死去。”的确，一个人放荡的话，他的精力会被消耗，然而烦愁会让人觉得自己的工作始终没做完，这确实很有害。 2.不良的工作习惯二：做事不分轻重缓急 亨利杜赫是一家遍布全美的都市服务公司的创始人，他曾说过一句话：一个人如果有了以下两种能力——思考的能力和分得清事情的轻重缓急的能力，那么，他就具备了千金难买的能力。 查理卢克曼在经过了十二年的努力后，终于成为了派锁公司的总裁，起初他身无分文，现在拥有年薪十万的职位，另外还有上百万的收入。他将自己的成功归结为拥有杜赫提到的两种能力，卢克曼说：“每天早晨醒来，大概五点钟的时候，是我觉得思考力*好的时候，而接下来，我会计划一天内要做的事。” 弗兰克贝特格是全美国*成功的保险推销员之一，每天早上还不到五点的时候，他就知道自己这天该做什么了，因为头一天晚上他已经做好计划了，他会定下第二天要达到的销售额，当然，如果没有达到的话，就安排到第三天。 长期的经验告诉我，是没有人能总是按照事情的轻重缓急来做事的，但按照事先的计划来做，总比毫无章法、想到什么做什么强得多。 如果大作家萧伯纳没有为自己定下严格的写作要求——每天必须写出5页的文字的话，那么，我想他大概永远都只会是银行的一名普通员工，长达九年的日子，他才赚到了三十块的稿费。不过，一直以来，他都将写作当成*重要的事情去做，*终，他的梦想达到了，他成为了举世闻名的作家。《鲁滨逊漂流记》中，即使被漂流到黄岛上的鲁滨逊每天也都记得为自己制定一个严格的作息时间表。