包邮市场营销学教程

**篇 导 论

**章 市场营销概述 2

**节 市场与市场营销 4

第二节 市场营销学 7

第三节 市场营销理念 13

第四节 市场营销的基础理论 17

第二章 市场营销管理 33

**节 市场营销管理及其过程 34

第二节 市场营销计划 37

第三节 市场营销组织 39

第四节 市场营销执行 43

第五节 市场营销控制 46

第三章 市场营销的发展与创新 49

**节 市场营销的新发展 50

第二节 市场营销的创新 69

第二篇 市场营销分析

第四章 市场营销环境分析 80

**节 市场营销环境的含义和特征 81

第二节 微观市场营销环境 83

第三节 宏观市场营销环境 85

第四节 环境评价与对策 87

第五章 消费者市场分析 92

**节 消费者市场及其特点 93

第二节 消费者需要及其购买行为模式 95

第三节 影响消费者购买行为的主要因素 97

第四节 消费者购买决策过程 99

第六章 组织市场分析 105

**节 组织市场的类型和特点 106

第二节生产者市场和购买行为分析 108

第三节中间商市场和购买行为分析 111

第四节非营利组织市场和购买行为分析 113

第七章市场营销调研与预测 116

**节市场营销信息系统 118

第二节市场营销调研 119

第三节市场需求的测量与预测 124

第三篇市场营销战略

第八章企业战略与市场营销战略 136

**节企业战略 137

第二节战略规划 140

第三节市场营销战略 144

第九章目标市场营销战略 158

**节市场细分 159

第二节市场选择 164

第三节市场定位 168

第十章市场竞争战略 173

**节竞争者分析 174

第二节竞争力量与竞争战略 177

第三节位势竞争战略 181

第十一章品牌战略 191

**节品牌的基本概念 192

第二节品牌资产 195

第三节品牌战略 205

第四篇营销组合策略

第十二章产品策略 220

**节产品与产品组合 221

第二节产品生命周期及其营销策略 225

第三节新产品开发 228

第四节产品包装策略 234

第十三章定价策略 238

**节影响定价的因素 239

第二节定价的一般方法 240

第三节定价策略 243

第四节价格变动与调整 248

第十四章分销策略 253

**节分销渠道的职能与类型 255

第二节分销渠道策略 257

第三节分销渠道的管理 261

第四节批发商和零售商 265

第五节物流策略 268

第十五章促销策略 273

**节促销与促销组合 274

第二节人员推销策略 277

第三节广告策略 281

第四节公共关系策略 285

第五节营业推广策略 288

第六节整合营销传播 290

第十六章服务策略 295

**节服务概述 296

第二节服务营销 301

第三节服务营销策略 306

参考文献 317