渠道管理(数字教材版)(新编21世纪市场营销系列教材;普通高等教育“十一五”国家级规划教材)

第1篇 制定渠道规划第1章 理解渠道管理1.1 渠道的含义与特点1.2 渠道的功能与功能流1.3 渠道的参与者1.4 渠道管理的内容1.5 渠道管理的法律约束第2章 制定渠道战略2.1 渠道战略的含义与重要性2.2 渠道战略的制定流程2.3 渠道战略的环境影响因素2.4 渠道战略与市场营销战略的关系2.5 渠道战略的选择与评价第3章 制定渠道政策3.1 渠道铺货政策3.2 渠道价格政策3.3 渠道产品线经销政策3.4 渠道一体化政策第4章 构建渠道流程4.1 渠道流程的分类4.2 物流4.3 资金流4.4 信息流4.5 促销流第2篇 设计渠道体系第5章 渠道设计的原则与流程5.1 渠道设计的原则5.2 渠道设计的流程5.3 渠道设计的创新第6章 设计渠道层次6.1 渠道长度设计6.2 渠道宽度设计6.3 渠道广度设计6.4 多渠道整合设计第7章 建立渠道关系7.1 渠道关系类型7.2 松散型渠道关系7.3 垂直型渠道关系7.4 共生型渠道关系7.5 建立渠道生态系统第8章 优化渠道组合8.1 渠道与产品管理8.2 渠道与定价管理8.3 渠道与促销管理8.4 渠道的投资组合第3篇 选择渠道类型第9章 经销与销售代理9.1 经销9.2 销售代理第10章 连锁与特许经营10.1 连锁经营10.2 特许经营第11章 电商渠道11.1 电商渠道概述11.2 电商渠道的主要模式11.3 电商渠道的推广方式11.4 电商渠道的配套策略第12章 国际分销渠道12.1 分销渠道国际化12.2 国际分销渠道的选择12.3 国际分销渠道管理策略第4篇 管理渠道成员第13章 渠道成员的选择与培训13.1 渠道成员的选择步骤13.2 渠道成员的选择标准13.3 对渠道成员的承诺与支持13.4 对渠道成员的认证和培训13.5 渠道合同的签订第14章 渠道领导和激励14.1 渠道领袖与领导14.2 渠道激励14.3 渠道关系营销第15章 渠道冲突和合作15.1 渠道冲突的类型与测量15.2 渠道冲突的原因15.3 渠道冲突的解决方法15.4 渠道窜货管理15.5 渠道合作与演化阶段第16章 渠道绩效评估与改进16.1 渠道绩效评估的含义与流程16.2 渠道整体绩效评估16.3 渠道成员的财务贡献评估16.4 渠道成员综合评价16.5 渠道改进策略