包邮共情管理

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作者：(日)渡边雅司

出版社：古吴轩出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 一般管理学 > 经营管理

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图文详情

ISBN：9787554617595
装帧：一般纯质纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：184
出版时间：2021-06-01
条形码：9787554617595 ; 978-7-5546-1759-5

本书特色

在实体店举步维艰的今天，怎样才能让顾客怦然心动，成为忠实粉丝？在日本，有一家成立于1805年的甜品店，名叫"船桥屋"。其第八代掌柜渡边雅司在2008年接手店铺时，发现老店的经营理念早已跟不上新时代，于是他大胆改革，不断创新，并采用新的营销方式，*终让过气老店焕发出青春活力，吸引了以年轻人为主体的大量粉丝，成为日本著名的网红甜品店。是什么让200年甜品老店焕发活力？为何船桥屋葛饼能获得2018年“JR东日本伴手礼大赏”的综合冠军大奖？又是什么让这个过气的老点心铺，成功吸引17000名毕业生蜂拥而至？答案就是：共情管理以共情为桥梁，打造“食品（产品）—顾客一员工一管理者”多位一体的幸福循环。让员工和顾客们都感到幸福快乐，成为船桥屋的忠实粉丝。本书中渡边雅司将十余年经营管理经验进行分享，诚意满满，干货满满，不仅适用于店铺的创业者、经营者，也适用于公司企业的管理者。

内容简介

互联网时代，每个人都是管理者。领导力成为每个人生存、发展所需的硬技能，管理方式也随着时代的发展而产生了明显的变化。本书是日本二百年老店“船桥屋”第八代掌柜渡边雅司的管理经验总结，阐释了作者专注于“让接触葛饼的人都感到幸福”的理念和理想，并系统地介绍了员工的评价制度、新人的提拔方式，以及如何借助创新的商品开发市场、展开网络营销等方面的内容。作者摒弃了传统的固有姿态，向读者展现了新时代的应该具有的形象。

作者简介

日本二百年老店“船桥屋”第八代掌柜。毕业于日本立教大学，曾进入三和银行工作（现在的三菱东京UFI银行）。他一边坚守老字号的传统，一边进行各种组织变革，成功吸引了以年轻人为主的粉丝群体，不断增加收益。近年来，又不断对葛饼乳酸菌的产品进行开发和创新。另外，还致力于在各地开展关于组织改革和人才培养的演讲活动。

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