跨文化沟通(第2版)(21世纪卓越人力资源管理与服务丛书)

目 录

理 论 篇

**章 文化与沟通 003

**节 文化与文化意识 004

第二节 沟通与文化 018

第三节 文化与沟通障碍 023

第二章 语言在跨文化商务沟通中的作用 032

**节 语言与文化 033

第二节 跨文化商务沟通 039

第三节 语言在跨文化商务沟通中的具体表现 046

第三章 跨文化非语言沟通 058

**节 非语言沟通概述 059

第二节 文化与非语言沟通 070

第三节 跨文化商务沟通中的非语言习惯 073

第四章 不同文化间的信息沟通 086

**节 跨文化信息沟通概述 087

第二节 文化对组织信息的影响 092

第三节 文化与信息的沟通 099

第五章 建立关系的文化准则 110

**节 人际关系与文化 111

第二节 关系维系与文化 118

第三节 跨文化商务活动中的社交行为 122

实 务 篇

第六章 跨文化冲突与谈判 139

**节 跨文化冲突概述 140

第二节 跨文化冲突的解决模式与应对策略 146

第三节 跨文化谈判概述 148

第四节 跨文化谈判的策略与技巧 157

第七章 跨文化沟通中的法律因素 167

**节 法律与文化 168

第二节 法律体系 173

第三节 跨文化商务谈判中的法律适用 180

第四节 跨国公司相关的法律规制 188

第八章 海峡两岸及港澳的跨地区文化沟通 200

**节 海峡两岸及港澳地区概述 201

第二节 港澳台文化的比较 202

第三节 港澳台与大陆的沟通 213

第九章 跨文化交友 225

**节 跨文化交友概述 226

第二节 跨文化交友的结构 230

第三节 跨文化婚恋 240

第四节 提升跨文化交友的能力 249

第十章 留学教育与交流 259

**节 出国留学教育与交流 260

第二节 来华留学教育与交流 266

第三节 留学教育服务 273

第十一章 出国旅游 289

**节 出境旅游概述 290

第二节 出境管理 295

第三节 出国旅游实务 303

第四节 出国旅游注意事项 314