供应链物流管理(原书第5版)

前　言
**部分　供应链物流管理
第1章　21世纪的供应链 / 2
1.1　供应链革命 / 3
1.2　一体化创造价值的原因 / 4
1.3　供应链的基本模型和应用 / 4
1.4　供应链定义与活动 / 7
1.5　一体化管理与供应链流程 / 7
1.6　供应链价值主张 / 11
1.7　响应性 / 12
1.8　全球化 / 14
1.9　产业扰动 / 15
本章小结 / 17
学习型思考题 / 18
挑战型思考题 / 18
注释 / 18
第2章　供应链信息技术 / 20
2.1　信息系统功能 / 21
2.2　供应链信息系统的组成模块 / 23
2.3　物流运作模型 / 28
本章小结 / 29
学习型思考题 / 29
挑战型思考题 / 29
注释 / 29
第3章　物流 / 30
3.1　物流业务的重要性 / 31
3.2　物流的价值主张 / 32
3.3　物流的职能工作 / 34
3.4　物流运作 / 38
3.5　物流整合目标 / 40
3.6　物流的运作模式 / 42
3.7　柔性结构 / 44
3.8　供应链的同步化 / 46
本章小结 / 50
学习型思考题 / 51
挑战型思考题 / 51
注释 / 51
第4章　客户关系管理 / 52
4.1　以客户为中心的市场营销 / 53
4.2　客户服务 / 57
4.3　客户满意度 / 62
4.4　客户成功 / 67
4.5　客户关系管理策略 / 69
本章小结 / 72
学习型思考题 / 73
挑战型思考题 / 74
注释 / 74
第二部分　供应链运作
第5章　一体化运作计划 / 76
5.1　供应链计划 / 76
5.2　供应链计划的应用 / 77
5.3　销售和运作计划 / 79
5.4　高级计划与排程系统概况 / 83
5.5　协同计划、预测和补货 / 89
5.6　预测 / 90
本章小结 / 101
学习型思考题 / 101
挑战型思考题 / 102
注释 / 102
第6章　采购与制造 / 103
6.1　质量要求 / 103
6.2　采购的重要性 / 106
6.3　采购目标 / 106
6.4　采购策略 / 109
6.5　物流与采购的对接 / 113
6.6　制造 / 115
6.7　制造过程 / 115
6.8　制造策略与市场需求的匹配 / 116
6.9　制造策略 / 117
6.10　大规模定制 / 118
6.11　精益生产 / 119
6.12　六西格玛 / 120
6.13　面向物流的设计 / 120
本章小结 / 121
学习型思考题 / 122
挑战型思考题 / 122
注释 / 122
第三部分　供应链物流运作
第7章　库存 / 124
7.1　库存的功能与定义 / 124
7.2　库存持有成本 / 130
7.3　库存计划 / 132
7.4　不确定性管理 / 136
7.5　库存管理策略 / 145
7.6　库存管理实践 / 156
本章小结 / 158
学习型思考题 / 159
挑战型思考题 / 159
注释 / 159
第8章　运输 / 161
8.1　运输的作用和参与者 / 161
8.2　从运输管制到自由
运输市场 / 164
8.3　运输的组成结构 / 166
8.4　专业化运输服务 / 172
8.5　运输的经济性与定价 / 176
8.6　运输运作管理 / 184
8.7　单据服务 / 188
8.8　产品定价与运输 / 189
本章小结 / 191
学习型思考题 / 192
挑战型思考题 / 192
注释 / 192
第9章　仓储、物料搬运及包装 / 194
9.1　战略仓储 / 194
9.2　仓库所有权的分类 / 199
9.3　仓库决策 / 202
9.4　仓库运作 / 205
9.5　主要仓库作业 / 205
9.6　次要仓库作业 / 214
9.7　系统 / 217
9.8　包装作业的前景 / 220
9.9　包装提高物料搬运效率 / 221
本章小结 / 225
学习型思考题 / 225
挑战型思考题 / 225
注释 / 226
第四部分　供应链物流设计
第10章　全球供应链 / 228
10.1　经济全球化 / 228
10.2　全球供应链一体化 / 229
10.3　国际采购 / 235
10.4　全球合规 / 239
本章小结 / 240
学习型思考题 / 240
挑战型思考题 / 241
注释 / 241
第11章　网络设计 / 242
11.1　企业设施网络 / 242
11.2　仓库的要求 / 244
11.3　系统概念及分析 / 246
11.4　总成本整合 / 247
11.5　物流战略规划 / 255
11.6　物流网络设计的其他问题 / 260
11.7　计划方法 / 261
11.8　阶段Ⅰ：问题定义和计划 / 262
11.9　阶段Ⅱ：数据收集和分析 / 268
11.10　阶段Ⅲ：建议和实施 / 271
11.11　供应链原理的应用 / 273
本章小结 / 280
学习型思考题 / 281
挑战型思考题 / 281
注释 / 282
第五部分　供应链的行政管理
第12章　协作关系管理 / 284
12.1　内部物流关系的开发与管理 / 284
12.2　发展和管理供应链协作关系 / 289
12.3　长期的