网约车运营管理

前言
二维码清单
项目一　网约车及平台运营管理
任务一　网约车租赁出借业务（初级）
任务二　网约车租赁还车业务（初级）
任务三　网约车区域网点经营管理（中级）
任务四　网约车平台运营活动管理（高级）
任务五　网约车平台使用与维护（初级）
项目二　网约车驾驶员管理
任务一　网约车驾驶员基础管理（初级）
任务二　网约车救援及车辆替换服务（初级）
任务三　网约车驾驶员培训管理（初级）
任务四　网约车驾驶员队伍建设管理（中级、高级）
项目三　网约车资产管理
任务一　网约车资产信息管理（初级、高级）
任务二　网约车保险管理（初级、中级）
任务三　运营车辆维保管理（初级、中级）
任务四　网约车资产采购与管理（中级、高级）
任务五　网约车资产安全管理（初级、中级）
项目四　网约车客户关系管理
任务一　客户常见问题处理（初级、中级）
任务二　客户投诉处理（中级）
任务三　客户关怀及满意度回访调查（初级）
任务四　客户满意度数据分析（初级）
任务五　潜在客户分析及客户忠诚度提升（初级）
项目五　网约车企业经营管理
任务一　网约车平台大数据分析（高级）
任务二　市场调研分析（高级）
任务三　市场营销方案制订（高级）
任务四　企业经营状况分析及发展目标制订实施（高级）
任务五　企业法律风险防范及法律事务处理（高级）
参考文献