做对产品

大传说和小故事 我在本书中引用了很多发生在现实世界中的故事。我是基于故事诠释某个要点、技术或道德的优劣程度来挑选的， 但在你阅读时，请牢记它们只不过是故事而已。而且，所有故事都一样，人们看待其中事物的方式不同，对事物的记忆不同，得出的结论也就不同。除此之外，这些故事大多都足够复杂，也蕴含着很多经验教训，其中的每一个都值得为之写一本书，但在本书中，我通常只用一两段话来总结它们。 例如，你会看到在美国曾经非常有名的网上杂货零售商Webvan 公司的故事，它的愿景是成为一家经营将日用品配送到家业务的公司，然而，该公司在花费了近 10 亿美元的资金 之后以失败告终。这个故事很复杂，有很多有意思的情节和教训，“参演人员”达到上千人，涵盖从风险投资人到 CEO 再到各种岗位的数百名员工，如经理、仓库工人、会计师、卡车司机等。他们每个人都参与其中，且深受其害，并以各自不同且互相矛盾的视角见证了该公司的失败。而 Webvan 投资人自己的故事不同于公司 CEO 的故事，也不同于公司卡车司机或会计师的故事。 正如在黑泽明的经典电影《罗生门》中，4 名目击者以4 种互相矛盾的说法描述了同一个谋杀故事，同理，当某个新产品或某家新成立的公司失败时，有多少目击者就会有多少个故事——一千个人心中有一千个哈姆雷特。“罗生门效应”似乎无处不在，即使是我自己亲眼看见和亲身经历的那些故事和案例，也都受我自身的独特视角、偏见和不完美的记忆的影响而扭曲。 可能导致新产品或新企业失败的因素数量庞大、复杂，且难以量化，考虑到这一点，要达到 100% 的准确性和彻底性是不可能完成的任务。但我们仍然可以从中提取出非常有用的珍贵教训和经验法则。 我以效用*大化、具有一定的影响力和便于记忆为目标，挑选并总结了书中的这些案例。我拿出大量“我的*佳记忆”故事和案例研究，并将其转换为一种有利于读者记忆的形式。此外，即使我或许做到了完美地复述每个案例，我还是要告诫你把它当作是从其他人那里听来的，在特定的时间、环境下才成立的轶事证据，即我随后将要讲到的“他人的数据”(other people’s data，OPD)。 所以，看完这些故事后，我建议你还是泰然处之吧! 不可错失的关键思考 本书中介绍的工具和战术适用于所有类型的创意:新产品或为现有产品增加新特性的创意、新服务或为现有服务增加新项目的创意，以及各种类型的新公司或新组织(营利性、 非营利性、商业化、政治化或哲学化)的创意。大多数时候我还是直接用“产品”这个词或者“它”来代替关于某个新产品、服务、企业或组织的创意，比如在“正确的它”(The Right It)中的“它”(首字母大写的 It)。 在本书语境中，“产品”和“它”所指的可能是一款新乐器或移动应用、一种具有创新的尿不湿配送服务、一家社交媒体创业公司、一款视频游戏、一只通过基因工程构造出来的抗过敏仓鼠、一门新的大学课程或学科、一家慈善组织等。 同样，在本书中“市场”一词也并不必然指代“出资人”，而是任何你能够想到的会想要、使用、采纳你的创意或是会或多或少参与其中的人。如果你计划设计并推出一个新的高中课程，你的目标市场就是学生群体;如果你想颁布一部新 律法来整治自行车超速现象，你的目标市场就是骑自行车的市民。 换句话说，《做对产品》这本书所涉工具和战术适用于涉及如下情形的任何市场上的任何业务: ?? 一项非比寻常的投资。 ?? 失败率非常高。 ?? 想要避免失败的欲望。 这就涵盖了人类社会几乎所有的重大事项。 ……