用户体验四维度

前言

致谢

第1章 用户体验四维度

1.1 四维度的概念

1.2 四维度的价值

1.3 四维度的关系

第2章 HI X：人与界面的交互体验

2.1 影响HI X的“五只手”

2.2 “看不见的手”：根需求

2.2.1 从根需求到枝需求

2.2.2 探索主要根需求：生产型用户视角

2.2.3 探索主要根需求：消费型用户视角

2.3 “看得见的手”之一：功能架构

2.3.1 广泛存在的“挤牙膏”现象

2.3.2 核心功能、辅助功能、重大功能、盈利功能

2.4 “看得见的手”之二：信息架构

2.4.1 信息架构的价值：掌控感与健康迭代

2.4.2 怎样实现信息架构的价值

2.4.3 用信息架构，来落地功能架构

2.5 “看得见的手”之三：交互设计

2.5.1 交互设计的价值观：从业者视角

2.5.2 交互设计的价值观：用户视角

2.5.3 交互设计：如何做到周到

2.5.4 交互设计：如何做到品质

2.5.5 交互设计：如何做到惊喜

2.5.6 交互设计：如何做到善意

2.6 “看得见的手”之四：UI设计

2.6.1 UI设计的本质与价值

2.6.2 UI设计：如何提高审美

2.6.3 UI设计：如何做到理性

2.6.4 UI设计：如何把握需求

第3章 HC X：人与内容的交互体验

3.1 HC X 中的UGC产品

3.2 知识型UGC与信息型UGC

3.3 知识型UGC：被信息流裹挟的知识

3.4 知识型UGC：内容评价体系里的质量评价

3.5 知识型UGC：内容分发体系的重建

3.6 信息型UGC：“真实世界”与“理想世界”

3.7 信息型UGC：还原“真实世界”

3.8 信息型UGC：创造“理想世界”

第4章 HH X： 人与人的交互体验

4.1 HH X的根源

4.2 HH X的本质

4.3 HH X的七大影响因素

4.4 如何提升HH X

第5章 HB X：人与品牌的交互体验

5.1 HB X的本质

5.2 HB X的四大影响因素