私域资产

私域认知：五句话，一个公式 本章节，我们一起来了解什么是私域，什么是私域流量，以及该怎么来做私域。 关于私域，厂长经常听到各种各样的语句和定义。很多都是有失偏颇的描述，表面看上去像是“绝世武功”，但经过时间检验，zui后还是沦为偏方和花拳绣腿。 我结合自己做私域七年的认知，并请教多名各领域的私域大佬，总结了五句话。这五句话，厂长更希望你把它们当作私域认知的“军体拳”口诀，让你对私域建立起一个系统的认知。 这一章，我们只谈认知。认知到位了，后面的操作都迎刃而解。五句话、一个公式，建议反复默念，理解背诵。照着执行，私域一定有起色！ 私域d一性原理 私域d一性原理：长远而忠诚的客户关系 “私域流量”这个词在2018年被造出来，并且迅速引爆全网。创业者、流量圈、市场人员、投放人员曾经对“沉淀在微信精耕细作的自有流量”这一复杂概念苦寻良久，但一直没有找到合适的词贴切表达，直到“私域流量”应运而生，并迅速被大家接受，历经3年时间，热度依然不减。 2020年8月12日，腾讯在发布的Q2（第2季度）财报中首次提到了“私域”这一概念，通过一句话给出一个直击本质的定义，以及对未来市场的预判。在财报的“业务回顾与展望”部分，腾讯写道： 我们认为，微信生态正重新定义中国的网络广告，令广告主可在其私域，例如公众号及小程序，与用户建立关系，使其投放可有效维护长远而忠诚的客户关系，而非只是单次交易的广告投放。 这段话不愧是官方描述，厂长不得不佩服。 “d一性原理”可以理解为事物的本源、zui基本命题或假设，不能被省略或删除，也不能被违反。私域d一性原理，就是私域的本质，就是长远而忠诚的客户关系。 这句话有三个关键词——“长远”“忠诚”“客户”，分别代表了私域的三个属性：长期属性、排他属性和付费属性。 长期属性，指的是跟客户的关系留存时间超长。目前来看，任何平台的留存都不如微信，特别是微信好友。 排他属性，指的是客户在长期被你影响后，有相关需求时会不加考虑地在你这里下单。这既要产品优秀，又要能够通过私域保持良好的客户关系，才能给客户带来持续的满意体验。因此，私域非常重要的一个用处，就是促成复购。 付费属性，指的是私域是种商业行为。私域zui后的目标指向，都是带来购买、交易，以及长期的LTV（Life Time Value，生命周期总价值）。私域的维护成本很高，没有付费根本没法维持。 我们后续所有的第二、第三、第四、第五句话，以及一会儿要给你展示的私域核心公式，都来自这句话。也就是说，在整个私域的世界，所有私域的动作，我们每天忙碌的目标，都是在构建“长远而忠诚的客户关系”。一生二，二生三，三生万物。 长远而忠诚的客户关系——再次建议你背下这句话，反复品味，仔细品味！