包邮公共部门绩效管理

第1章公共部门绩效管理概述 1．1公共部门绩效管理的基本概念 1．2公共部门绩效管理的发展历程 1．3公共部门绩效管理的价值取向 1．4公共部门绩效管理的系统模型 本章小结 关键术语 复习思考题 第2章公共部门绩效管理工具 2．1目标管理 2．2关键绩效指标 2．3平衡计分卡 2．4主要绩效管理工具的比较及发展趋势 本章小结 关键术语 复习思考题 第3章公共部门绩效计划 3．1公共部门绩效计划概述 3．2公共部门绩效计划的制定 3．3公共部门绩效目标 3．4公共部门绩效指标 本章小结 关键术语 复习思考题 第4章公共部门绩效监控 4．1公共部门绩效监控概述 4．2公共部门绩效沟通 4．3公共部门绩效辅导 4．4公共部门绩效信息 本章小结 关键术语 复习思考题 第5章公共部门绩效评价 5．1公共部门绩效评价概述 5．2公共部门绩效评价主体 5．3公共部门绩效评价方法 5．4公共部门绩效评价程序 5．5公共部门绩效评价周期 本章小结 关键术语 复习思考题 第6章公共部门绩效反馈 6．1公共部门绩效反馈概述 6．2公共部门绩效反馈面谈 6．3公共部门绩效申诉 6．4公共部门绩效评价结果应用 本章小结 关键术语 复习思考题 第7章公共部门绩效预算 7．1公共部门绩效预算概述 7．2公共部门绩效预算的流程 7．3公共部门绩效预算的靠前视点 7．4公共部门绩效预算的本土发展 本章小结 关键术语 复习思考题 第8章国外公共部门绩效管理实践 8．1美国公共部门绩效管理 8．2英国公共部门绩效管理 8．3韩国公共部门绩效管理 8．4新加坡公共部门绩效管理 本章小结 关键术语 复习思考题 第9章我国公共部门绩效管理实践 9．1我国公共部门绩效管理实践探索 9．2我国公务员绩效评价实践探索 9．3我国公共部门绩效管理的发展趋势 本章小结 关键术语 复习思考题 附录 附录1：国外公共部门绩效管理案例 附录2：国内公共部门绩效管理案例 附录3：公共部门绩效管理制度实例 参考文献