包邮新生代管理之道

模块一　识别代际差异
**章　“后浪”对“前浪”发起的代际战争 2
**节　70后：服从组织，信服权威 2
第二节　80后：重视利益，强调价值 4
第三节　90后：叛逆显现，勇于试错 7
第四节　95后：个性十足，特点鲜明 10
第五节　时代加速发展催生代际战争 15

模块二　迭代管理策略
第二章　基于Q12的管理理念与策略 21
**节　逻辑框架：盖洛普Q12的问题介绍 21
第二节　我的获取：满足新生代的工作前提 23
第三节　我的奉献：支持新生代的工作成效 28
第四节　我的归属：建立新生代的团队维系 37
第五节　我的发展：鼓励新生代的职业进步 50
第六节　视角转换：总结新生代的管理观点 56

第三章　影响新生代员工的观点方法 58
**节　真切关心，赢得新生代的接纳 58
第二节　改变自己，影响新生代的变化 65
第三节　针对设计，培养新生代的能力 73
第四节　虚心求教，激发新生代的意愿 82
第五节　创造条件，鼓励新生代的参与 85

模块三　优化沟通体系
第四章　与新生代员工沟通的观点理念 92
**节　分门别类，匹配新生代沟通模式 92
第二节　入乡随俗，了解新生代语言体系 98
第三节　全息倾听，鼓励新生代吐露心声 102
第四节　有效提问，启发新生代思考未来 108
第五章　与新生代员工沟通的策略方法 116
**节　深层交流，探询新生代价值取向 116
第二节　理性授权，促使新生代接受工作 119
第三节　感性反馈，推动新生代改良成果 126
第四节　就事论事，不与新生代争辩情绪 130

模块四　打造能量引擎
第六章　激励新生代员工的基本理念 137
**节　双管齐下，物质精神两手都要硬 137
第二节　有的放矢，精准契合新生代动机 143
第三节　关注优点，引导注意力变为现实 153
第四节　规划长远，帮助新生代设计职涯 157

第七章　针对新生代员工的非物质激励 164
**节　拒绝洗脑，与员工建立心理契约 164
第二节　投其所好，关心新生代关心的人 171
第三节　提供机会，推动新生代分享喜悦 178
第四节　内部共创，用潜规则提升凝聚力 183

结语　改变你自己，影响新生代 186