销售心理学(第3版)

目录
项目一 认知销售心理学
任务一 认知销售心理学研究对象
任务二 了解销售心理学研究的原则与相关方法
练习与实训一
项目二 消费者心理活动过程
任务一 消费者购买商品的认知过程分析
任务二 消费者购买商品的情感过程分析
任务三 消费者购买商品的意志过程分析
练习与实训二
项目三 消费者个性心理特征
任务一 消费者气质与购买行为分析
任务二 消费者性格与购买行为分析
任务三 消费者能力与购买行为分析
练习与实训三
项目四 消费者需要与购买行为
任务一 认识消费者需要
任务二 消费者购买动机分析
任务三 消费者购买决策与购买行为分析
练习与实训四
项目五 消费群体与消费者心理
任务一 认识消费者群体
任务二 家庭群体消费者心理分析
任务三 不同年龄阶段消费群体的消费者心理分析
任务四 不同性别消费群体的消费者心理分析
练习与实训五
项目六 商品因素与消费者心理
任务一 商品命名与消费者心理分析
任务二 品牌与消费者心理分析
任务三 商品包装与消费者心理分析
任务四 商品价格与消费者心理分析
练习与实训六
项目七 商业广告与消费者心理
任务一 认识商业广告
任务二 广告设计与消费者心理分析
任务三 广告媒体选择与传播策略分析
练习与实训七
项目八 销售环境与消费者心理
任务一 商店外部设计与消费者心理分析
任务二 商店内部设计与消费者心理分析
练习与实训八
项目九 销售沟通与消费者心理
任务一 销售人员心理分析
任务二 认识沟通
任务三 认识销售沟通
练习与实训九
参考文献