管理学(第三版)

**部分 管理的基本概念

第1章 管理、管理学和管理者 2

1.1 管理 3

1.1.1 管理的概念 3

1.1.2 管理的重要性 8

1.1.3 管理的二重性 10

1.2 管理学 12

1.2.1 管理学及其特点 12

1.2.2 管理学的研究方法 18

1.2.3 学习管理学的重要性 22

1.3 管理者 22

1.3.1 管理者的定义和类型 22

1.3.2 管理者的作用 24

1.3.3 管理者应具备的素质与技能 26

1.4 本书的内容安排 31

第2章 管理思想的形成与发展 38

2.1 管理思想的形成和发展阶段 40

2.1.1 早期管理思想阶段（18世纪以前） 40

2.1.2 管理思想的萌芽阶段（18—19世纪末） 40

2.1.3 古典管理理论阶段（19世纪末至20世纪30年代） 41

2.1.4 新古典管理理论阶段（20世纪30—40年代） 41

2.1.5 现代管理理论阶段（第二次世界大战后） 42

2.2 管理思想的早期和萌芽阶段 43

（第三版）

管理学

IV

2.2.1 早期管理活动和管理思想 43

2.2.2 工业革命推动了管理思想的发展 45

2.3 古典管理理论阶段 47

2.3.1 泰勒的生平和贡献 47

2.3.2 科学管理的内容 49

2.3.3 科学管理理论的其他代表人物 52

2.3.4 法约尔的管理思想和管理原则 53

2.3.5 组织理论及其代表人物 61

2.4 新古典管理理论阶段 63

2.4.1 孟斯特伯格的工业心理学研究 63

2.4.2 霍桑实验 63

2.4.3 梅奥的人群关系理论 64

2.5 现代管理理论阶段 66

2.5.1 现代管理理论丛林 66

2.5.2 企业文化理论 71

2.5.3 变化与管理的未来 75

2.6 企业社会责任和管理道德 77

2.6.1 企业社会责任的定义和范围 77

2.6.2 企业社会责任与经济绩效 80

2.6.3 绿色管理与可持续性 81

2.6.4 管理者与道德行为 82

第二部分 管 理 职 能

第3章 计划职能 90

3.1 计划概述 91

3.1.1 计划的含义和特征 91

3.1.2 计划的类型 93

3.1.3 计划的要素 96

3.2 计划的程序和方法 98

3.2.1 计划的程序 98

3.2.2 计划的方法 100

3.3 预测 107

3.3.1 预测的概念 107

V

3.3.2 预测的方法 108

3.4 决策 112

3.4.1 决策的概念 112

3.4.2 决策的过程 112

3.4.3 决策的类型 114

3.4.4 决策的方法 116

3.5 目标和目标管理 127

3.5.1 目标的性质及制订原则 127

3.5.2 目标管理 129

3.6 战略管理 134

3.6.1 战略管理的概念 134

3.6.2 战略管理的过程 136

3.6.3 管理环境 138

第4章 组织职能 147

4.1 组织概述 149

4.1.1 组织的含义和特征 149

4.1.2 组织的类型 150

4.1.3 组织的功能 152

4.1.4 组织职能的基本内容 152

4.2 组织设计 153

4.2.1 组织设计的含义 153

4.2.2 组织设计的内容 153

4.2.3 组织设计的原则与程序 163

4.2.4 组织设计的影响因素 167

4.3 组织结构 172

4.3.1 直线型组织结构 172

4.3.2 职能型组织结构 173

4.3.3 直线职能型组织结构 173

4.3.4 事业部型组织结构 174

4.3.5 矩阵型组织结构 175

4.3.6 团队型组织结构 176

4.3.7 几种新型的组织结构 177

4.4 人力资源管理 180

4.4.1 人力资源概述 180

（第三版）

管理学

4.4.2 人员的培训、招聘与甄选 182

4.4.3 绩效评估 188

4.4.4 薪酬管理 191

4.4.5 职业生涯规划 194

4.5 组织变革与发展 196

4.5.1 组织变革的动因与过程 196

4.5.2 组织变革的内容 198

4.5.3 组织惰性与变革阻力 200

第5章 领导职能 209

5.1 领导概述 212

5.1.1 领导的内涵 212

5.1.2 领导与管理的关系 213

5.1.3 领导者的素质 215

5.1.4 领导者的权力和影响力 216

5.2 领导理论 220

5.2.1 领导特质理论 220

5.2.2 领导行为理论 221

5.2.3 领导权变理论 226

5.2.4 领导理论的新发展 231

5.3 激励 233

5.3.1 激励概述 233

5.3.2 激励理论 235

5.3.3 激励的原则与手段 243

5.4 沟通 248

5.4.1 沟通的基本概念 248

5.4.2 沟通类型与沟通网络 251

5.4.3 沟通管理 255

5.5 群体与团队管理 258

5.5.1 群体的概念 258

5.5.2 群体结构 260

5.5.3 团队与团队管理 261

第6章 控制职能 272

6.1 控制职能概述 274

6.1.1 控制的含义 274

6.1.2 控制和其他职能的关系 275

6.1.3 控制的内容 276

6.1.4 控制的类型 277

6.2 控制的程序和要求 282

6.2.1 控制的程序 282

6.2.2 控制的要求 287

6.3 控制的原理和方法 289

6.3.1 控制的原理 289

6.3.2 控制的方法 291

6.4 信息技术在管理中的应用 301

6.4.1 管理信息系统 301

6.4.2 企业资源计划 304