包邮人力资源开发与管理(第二版)

**章人力资源管理概论…1
本章引例…2
**节人力资源概述…4
一、人力资源的内涵…4
二、人力资源的基本特征…6
第二节人力资源管理概述…7
一、人力资源管理的含义与内容…7
二、人力资源管理的产生与发展…11
三、人力资源管理的目标、职责与功能…18
四、知识经济时代的人力资源管理…22
经典案例11…26
一、案例材料…26
二、阅读并思考…28
第三节人力资源管理的理论基础…28
一、人性假设理论…28
二、激励理论…31
中英文关键术语…35
复习思考题…35
案例分析题…36
一、案例材料…36
二、讨论题…40
第二章组织结构与工作分析…41
本章引例…42
**节组织结构与组织设计…43
一、组织结构概述…43
二、组织结构的设计…49
经典案例21…55
一、案例材料…55
二、阅读并思考…56
第二节工作分析的基本原理…56
一、工作分析的含义及内容…56
二、工作分析的作用…57
三、工作分析的流程…60
四、工作分析的原则…61
经典案例22…63
一、案例材料…63
二、阅读并思考…64
第三节职位分析方法与职位说明书的编写…64
一、职位分析的主要方法…64
二、职位说明书的含义…69
三、现代化的工作分析…72
中英文关键术语…74
复习思考题…74
案例分析题…75
一、案例材料…75
二、讨论题…76
第三章人力资源战略与规划…77
本章引例…78
**节人力资源战略与规划…79
一、企业战略、人力资源战略与规划…79
二、人力资源战略的因素分析…80
三、战略性人力资源规划的基本内容…83
四、人力资源战略规划的基本程序…84
五、国际人力资源战略…85
经典案例31…87
一、案例材料…87
二、阅读并思考…88
第二节人力资源规划的内容与原则…88
一、人力资源规划的分类…88
二、人力资源规划的内容…89
三、人力资源规划的主要原则…90
第三节人力资源规划的制定与实施…92
一、调查和分析人力资源规划信息…92
二、人力资源需求预测及方法…92
三、人力资源供给预测及其方法…95
四、人力资源供需平衡规划…98
五、人力资源规划实施的步骤…101
经典案例32…102
一、案例材料…102
二、阅读并思考…102
第四节人力资源规划的评价与控制…102
一、人力资源规划的评价与控制的概述…103
二、人力资源规划与评价的必要性…104
三、人力资源规划与评价与控制的要求…105
四、人力资源规划的评价与控制的过程…106
五、人力资源规划的评价与控制的主要方法…107
中英文关键术语…108
复习思考题…108
案例分析题…109
一、案例材料…109
二、讨论题…110
第四章人员招聘与录用…111
本章引例…112
**节人员招聘概述…113
一、人员招聘的内涵…113
二、人员招聘的原则…114
三、人员招聘的作用…115
四、人员招聘的流程…116
第二节人员招聘的渠道与方法…119
一、内部招聘…119
二、外部招聘…121
三、校园招聘和互联网招聘…124
经典案例41…128
一、案例材料…128
二、阅读并思考…131
第三节人员测评与甄选…131
一、员工甄选…131
二、员工甄选的基本原理…133
三、员工甄选的一般流程…134
四、员工甄选技术及方法…135
经典案例42…142
一、案例材料…142
二、阅读并思考…142
第四节人员面试…142
一、面试的概念及基本类型…142
二、设计和实施有效面试的方法…146
第五节员工录用…148
一、人员录用概述…148
二、人员录用的程序…148
三、对应聘者的通知…150
中英文关键术语…150
复习思考题…151
案例分析题…151
一、案例材料…151
二、讨论题…153
第五章培训与开发…154
本章引例…155
**节培训与开发概述…156
一、培训与开发的内涵…156
二、战略性人力资源培训与开发…160
三、培训与开发模型…164
第二节培训与开发的需求分析…166
一、培训需求分析的概述…166
二、培训需求分析的作用…167
三、培训需求分析的内容…168
四、培训需求信息的收集方法…168
五、培训需求分析的方法…170
六、培训需求分析结果的应用…173
第三节培训计划与项目设计…173
一、培训计划与项目设计概述…173
二、培训方法及其评析…178
三、培训项目设计过程…181
第四节培训与开发的实施…186
一、培训项目的实施…186
二、培训课程分类设计…190
经典案例51…195
一、案例材料…195
二、阅读并思考…198
第五节培训效果评估…198
一、培训效果评估概述…198
二、培训评估的流程与实施…199
中英文关键术语…202
复习思考题…202
案例分析题…202
一、案例材料…202
二、讨论题…204
第六章绩效管理…205
本章引例…206
**节绩效管理概述…207
一、绩效管理的含义…207
二、绩效管理的作用…209
第二节绩效管理的流程与实务…210
一、绩效管理的基本流程…210
二、绩效管理过程中存在的问题…215
三、绩效管理问题的解决措施…216
第三节绩效考核的内容与指标体系…217
一、绩效考核的内涵…217
二、绩效考核的原则…219
三、绩效考核的指标与标准…221
四、绩效考核的作用…224
经典案例61…225
一、案例材料…225
二、阅读并思考…226
第四节绩效管理的方法与工具…226
一、绩效管理规范方法…226
二、绩效目标设定方法与工具…229
三、绩效考评方法与工具…234
四、绩效面谈管理方法…238
中英文关键术语…242
复习思考题…242
案例分析题…242
一、案例材料…242
二、讨论题…243
第七章薪酬管理及设计…244
本章引例…245
**节薪酬管理概述…245
一、报酬的含义及构成…245
二、薪酬和薪酬管理的含义…246
三、薪酬管理的基本原则…247
四、薪酬管理的作用…247
五、外部环境与薪酬管理…249
六、绩效与薪酬…250
七、薪酬管理与其他人力资源管理环节的关系…253
第二节薪酬设计…254
一、薪酬设计概述…254
二、薪酬设计流程…254
三、薪酬设计的影响因素…262
四、特殊性薪酬设计…263
第三节薪酬管理的相关法律制度…266
一、国际相关法律制度——以美国为例…267
二、中国相关法律制度…269
三、对于薪酬管理的启示…273
第四节新形势下的企业薪酬管理…274
一、加强人力资源薪酬管理的意义…274
二、现今企业人力资源薪酬管理存在的问题…275
三、加强人力资源薪酬管理建设的对策…276
中英文关键术语…277
复习思考题…278
案例分析题…278
一、案例材料…278
二、讨论题…278
第八章员工关系与福利…280
本章引例…281
**节员工关系概述…282
一、劳资关系、员工关系、劳动关系概念厘清…282
二、员工关系管理理论的发展…285
三、员工关系的建立与管理…287
第二节员工关系的确立与解除…292
一、劳动合同的管理…292
二、员工离职…301
第三节员工安全与健康…303
一、员工安全管理…303
二、安全风险与事故预防…306
三、心理健康管理…308
四、职业安全与健康…309
第四节员工福利…309
一、当前国内福利概况…310
二、保险福利…310
三、补充性薪酬型福利…313
四、弹性福利…315
中英文关键术语…315
复习思考题…316
案例分析题…316
一、案例材料…316
二、讨论题…317
第九章公共部门人力资源管理…318
本章引例…319
**节公共部门人力资源概论…319
一、公共部门人力资源管理的性质…319
二、公共部门人力资源管理的环境与发展…321
第二节公共部门的人力资源战略管理…323
一、公共部门人力资源战略管理概述…323
二、公共部门人力资源战略管理过程…326
第三节公共部门的人员招募与甄选…332
一、公共部门人员招募与甄选的概念…332
二、公共部门人员招募与甄选程序…332
第四节公共部门人力资源的激励与开发…334
一、公共部门人力资源的激励…334
二、公共部门人力资源的开发…340
第五节公共部门绩效、福利与保险制度…345
一、公共部门绩效管理概述…345
二、公共部门福利与保险制度…348
中英文关键术语…351
复习思考题…352
案例分析题…352
一、案例材料…352
二、讨论题…353
第十章人力资源管理现代化…354
本章引例…355
**节人力资源管理现代化概论…356
一、人力资源管理现代化的概念…356
二、人力资源管理现代化的内容…356
三、人力资源管理现代化的原因…356
第二节人力资源全球化…357
一、人力资源国际化的大趋势及其复杂性…357
二、国际人力资源管理面临的问题及策略…358
第三节人力资源外包…360
一、人力资源外包的概念与特点…360
二、现代化的人力资源管理外包…362
经典案例101…364
一、案例材料…364
二、阅读并思考…365
第四节HR三支柱模型…365
一、HR三支柱模型的由来…365
二、HR传统六大模块与三支柱的区别与联系…367
三、HRBP：业务的合作伙伴，确保HR业务导向…368
四、HRCOE：HR的领域专家，确保设计一致性…369
五、HRSSC：HR的标准服务提供者，确保服务交付的一致性…370
六、人力资源转型的价值…372
七、人力资源转型实施路径…372
第五节“互联网+”下的人力资源管理…373
一、“互联网+”的概念与特征…373
二、“互联网+”与eHR…374
三、人力资源在“互联网+”模式下的改变…375
第六节跨国公司人力资源管理…380
一、跨国公司介绍…380
二、跨国公司人力资源管理中存在的问题…381
三、跨国公司人力资源管理问题改善对策…381
四、对于跨国公司人力资源管理的启示…383
中英文关键术语…383
复习思考题…383
案例分析题…384
一、案例材料…384
二、讨论题…384
参考文献…385