供应链与需求管理:精准预测需求与高效匹配供需

第 1章 供需关系集成概述
1．1 供需关系集成背后的理念/003
1．2 供需关系集成与销售和运营计划的区别/004
1．3 供需关系集成无效的标志/005
1．4 供需关系集成的理想状态/006
1．5 供应链中的供需关系集成/011
1．6 供需关系集成的常见异常现象/013
1．7 供需关系集成的规则/017
1．8 供需关系集成的主要组成部分/020
1．8．1 产品组合与单品评估/020
1．8．2 需求评估/021
1．8．3 供应评估/022
1．8．4 对账评估/023
1．8．5 供需关系集成管理评估/024
1．9 成功实施的供需关系集成的特征/025

第 2章 需求预测是一种管理过程
2．1 什么是需求预测/031
2．2 有关需求预测的关键术语/034
2．2．1 预测维度/034
2．2．2 预测跨度/035
2．2．3 预测间隔/036
2．2．4 预测单位/037
2．3 公司各部门如何使用预测数据/038
2．4 预测机制——“三面”金字塔模型/040
2．5 管理预测流程/042
2．5．1 客户群体的性质/042
2．5．2 可用数据的性质/043
2．5．3 产品或服务的性质/045
2．6 预测系统的角色/047
2．7 预测方法——预测三脚画架/050
2．8 绩效评估的必要性/052

第3章 定量预测法
3．1 定量预测的角色/056
3．2 时间序列法/057
3．2．1 朴素预测法/060
3．2．2 简单平均法/060
3．2．3 移动平均法/064
3．2．4 指数平滑法/067
3．3 回归分析/076

第4章 定性预测法
4．1 什么是定性预测法/084
4．2 谁来进行定性预测/086
4．3 定性预测法的优势/087
4．4 定性预测法存在的问题/088
4．4．1 大量复杂的信息/088
4．4．2 信息的有效性/089
4．4．3 财务成本与时间成本问题/090
4．4．4 预测员无法识别需求模式/090
4．4．5 参与人员协调问题/090
4．5 定性预测法与相应的工具/093
4．5．1 管理人员群体意见法/093
4．5．2 德尔菲法/096
4．5．3 销售人员意见汇集法/097

第5章 预测过程中注入市场信息
5．1 市场信息概述/108
5．2 “由下至上”预测与“由上至下”预测/109
5．3 需求预测员需要做什么/111
5．4 客户反馈的预测信息/113
5．4．1 我们是否应该从客户端获取预测信息/114
5．4．2 如果要从客户端获取预测信息，应该找哪些客户/117
5．4．3 如何与客户建立预测合作关系/118
5．4．4 如何把客户反馈的信息融入预测流程/119
5．4．5 客户反馈预测信息总结/120
5．5 信息整合得出*终预测结果/121

第6章 预测绩效评估
6．1 为什么要对预测进行绩效评估/128
6．2 预测的过程指标与结果指标/130
6．3 测的绩效评估偏差及准确性/132
6．3．1 基本构件：误差率/133
6．3．2 偏差/136
6．3．3 准确性/141
6．4 结果指标——优质预测产出的结果/150

第7章 *佳需求预测实践及*佳供需关系集成实践
7．1 部门资源整合/159
7．1．1 供需关系集成过程/160
7．1．2 组织结构/161
7．1．3 考核/164
7．1．4 需求预测、业务规划与目标设定的角色定位/166
7．1．5 教育与培训/167
7．1．6 总结：公司如何精进部门资源整合/170
7．2 需求预测的方法/171
7．2．1 预测观点/172
7．2．2 预测依据/174
7．2．3 预测机制/176
7．2．4 统计分析/177
7．2．5 融合定性预测信息/179
7．2．6总结：公司如何精进预测方法/180
7．3 需求预测使用的系统/182
7．3．1 整合程度/183
7．3．2 获取绩效评估报告/185
7．3．3 数据完整性/187
7．3．4 系统基础建设/189
7．3．5 总结：公司如何精进预测系统/190
7．4 如何进行绩效评估和奖励/191
7．4．1 如何进行绩效评估/192
7．4．2 如何进行绩效奖励/193
7．4．3 总结：公司如何精进绩效评估/194

第8章 回到供需关系集成：管理需求评估
8．1 需求预测流程/200
8．1．1 阶段1：准备初版需求预测/201
8．1．2 阶段2：差距分析/203
8．1．3 阶段3：需求评估会议/209
致谢