市场营销学

**篇 认识营销：创造和传递价值 **章 市场营销概述 本章知识结构图 课前预习 一、市场营销学的形成与发展 （一）市场营销学的形成 （二）数字时代的市场营销 （三）对营销的误解 二、市场与市场营销 （一）市场营销的定义 （二）企业与市场 （三）市场营销的对象 （四）市场营销的核心概念 三、市场营销管理哲学及其演进 （一）五种市场营销管理哲学 （二）比较与分析 四、营销的价值 （一）顾客眼中的价值 （二）卖方眼中的价值 （三）社会眼中的价值 （四）本书架构 本章小结 关键术语（中英对照） 思考题与应用 营销道德 营销实战案例 第二篇 洞察市场：理解消费者的价值需求 第二章 市场营销环境 本章知识结构图 课前预习 一、市场营销环境概述 （一）市场营销环境的内涵 （二）市场营销环境的特征 （三）企业与营销环境的关系 二、微观营销环境 （一）企业内部环境 （二）供应商 （三）营销中介 （四）顾客 （五）竞争者 （六）公众 三、宏观营销环境 （一）人口环境 （二）经济环境 （三）自然环境 （四）科学技术环境 （五）政治与法律环境 （六）社会文化环境 四、营销环境分析及对策 （一）环境分析法——SWOT分析法 （二）企业应对环境影响的对策 本章小结 关键术语（中英对照） 思考题与应用 营销道德 营销实战案例 第三章 消费者市场与购买行为 本章知识结构图 课前预习 第三篇 战略选择：制定营销价值决策 第四篇 营销策略：创立、交付与传播价值主张 第五篇 营销扩展：新市场与新领域