项目管理中的8项人际关系技能(帮助项目经理解决与人有关的实际问题)/项目管理核心资源库

第1章 如何诊断和处理人际关系问题
新的组织楔形模型——不再是金字塔模型
利用个人、团队和管理层的权力与资源
使用楔形模型管理绩效和解决人际关系问题
第2章 如何在处理人际关系问题时对事不对人
团队领导者*艰难的挑战
六种展示自己的*好方式
第3章 如何建立高度成功的团队
成功团队中*重要的人力因素
是什么提高和降低了员工的积极性
在冲突期间保持团队团结
在“我们”和“我”之间选择
良好团队合作的价值
成功团队的六种包容性行为
第4章 如何转变员工的态度、提升员工的幸福感和绩效
员工不同的态度水平
是什么驱动了员工积极和消极的态度
如何转变员工的态度和提高团队绩效
转变员工的态度
如何以正确的方式对待他人以获得*大的影响力
第5章 如何搞定难相处的员工和绩效不佳的员工
职场中*难相处的十种人
难相处的员工和绩效不佳的员工的特点
如何让绩效不佳的员工重回正轨
是什么阻碍了难相处的员工和绩效不佳的员工
纠正难相处和绩效不佳行为的策略
搞定难相处的员工、绩效不佳的员工和其他问题员工的过程模型
注意难相处的绩效出色的员工
第6章 如何激励正确的团队行为
促进团队行为的*佳模型
触发正确的团队行为：盒子A
定义团队的关键成功行为：盒子B
维持所需团队行为的*重要技能：盒子C
第7章 如何在面对变化、问题和新挑战时取得成功
不确定性、恐惧和风险如何影响员工：黑箱效应
克服环境不确定性的秘诀
克服能力不确定性的秘诀
克服不良结果不确定性的秘诀
冒险如何助你成功
第8章 如何赢得上司的青睐和提高影响力
与上司合作愉快：你的幸福取决于此
避免所有员工都害个白的行为
向上管理的关键
赢得上司青睐和提高影响力的策略
如何得到你想要的晋升
管理糟糕的上司
与难相处的上司共事
后记