吉姆·柯林斯集大成之作:卓越基因·从初创到卓越 (精装)

2007 年 10 月，我接到史蒂夫·乔布斯的电话，他和我讨论了创办苹果大学的想法。乔布斯想把苹果公司建成改变世界的伟大企业， 即使有一天他离开了，这家公司也能延续超一流的业绩和独树一帜的影响力。创办大学正是这个宏大战略的一部分。乔布斯希望苹果公司能摆脱令人沮丧的下滑期。许多辉煌一时的大企业都在创始人谢幕后迅速走上下坡路，沦为一家平庸的、对这个世界来说可有可无的大 公司。我们的谈话还没结束，我按捺不住好奇心，问了他一个问题：1997 年，他回归苹果公司并拯救了它，那段黑暗的日子究竟是什么样的？要知道，当时几乎没人相信苹果能凭借一人之力存活下来，更不要说走向成功和卓越了。当时还没有 iPod（苹果播放器）、iPhone（苹果手机）、iPad（苹果平板电脑），也没有 iTunes（数字媒体播放应用程序）。即使这些改变世界的产品的构思已经初露端倪，真正的产品也要等到多年后才能问世（直到乔布斯重返公司近 10 年后，苹果才发布了**款 iPhone）。当时，微软的 Windows 系统在个人计算机标准之争中取得了决定性胜利。毫无疑问，苹果是有史以来*伟大的初创企业之一，但是在 1997 年，这家公司已经走到了失败和消亡的边缘。因此，我问乔布斯：“为了从黑暗边缘走出来，你首先做了什么？是什么带来了希望？”电话那头的乔布斯也许是那个时代*伟大的产品擘画者，我以为他会谈到面向对象的操作系统，或者 Mac 电脑不容小觑的巨大潜力， 或者其他一些“酷毙了的”产品创意。然而，这些都不是乔布斯给我的答案。乔布斯的答案是人。他发现公司里有很多“合适的人”，虽然他们暂时深藏不露，但是*终和他一起力挽狂澜、完成惊天逆转的必定是这些人。因为他们依然对乔布斯初创苹果时提出的“改变世界”的愿景怀着滚烫的热情，他们和乔布斯一样，对创造精美绝伦的产品满怀激情澎湃的使命感。制造“头脑的自行车”（指计算机）、提高个人创造力依然令他们激动不已。听乔布斯的语气，他几乎把这些员工说成了散布于公司各处的绝地武士，他们不露形迹，躲开帝国组织的雷达，随时准备在时机成熟时再度崛起。苹果公司的核心价值观就藏在这些人的心里——潜伏着、沉睡着，甚至萎缩着，但是未死。乔布斯重建苹果公司的首要任务就是找到他们，找到这些满怀热情的、信仰坚定的“合适的人”。人们总是乔布斯的绝地反击与 iPod、iPhone 联系在一起，但这一切并不是因为他从未失去创造正确产品的动力，而是因为他领会了这样一个至关重要的道理：想要打造一家历久弥坚的伟大企业，创造伟大的产品，唯一的方法就是拥有合适的人，并为他们创造适宜的文化。乔布斯是一位富有远见的企业家，在苹果公司的初创时代，他的领导风格可以概括为“1 个天才加 1 000 个助手”。回归之后的乔布斯变得更坚定了，他要把苹果建成一家高瞻远瞩的企业，而且它要在没有乔布斯的情况下做到这一点。乔布斯回归后，苹果一跃成为美国**家市值超过 1 万亿美元的企业。这 1 万亿美元市值有多少产生于乔布斯（在他生命的*后一年）离开公司之后？足足 6 000 多亿美元。在准备把《超越创业》修订为本书时，我问自己：“我和比尔有没有在*初版本里遗漏至关重要的内容，需要在新版中另辟章节说明？”答案是肯定的。我们应该用独立的一章论述用人决策，而且应该把它放在全书的开篇作为**章。在过去的 25 年里，我们孜孜不倦地细致研究卓越企业的运作机制。反思这些研究，我发现“先人” 具有超越一切原则的重要意义，不容有失。*要紧的是拥有合适的 人，这项工作的重要性超过了所有其他活动。在《从优秀到卓越》这本书里，我和我的研究团队提出了“先人后事”这项重要原则（先找到合适的人，然后确定车的行驶方向）。这全新的一章不会重复《从 优秀到卓越》的内容，它会进一步扩展这一原则的思想。自《从优秀到卓越》出版以来，我积累了不少关于“先人后事”的经验和教训， 也会在本章一并分享给读者，尤其是那些与本书的读者相关的经验和教训。拥有合适的人远比拥有合适的商业创意更重要，因为任何一个创意*终都会过时。如果你的团队只会机械地执行你的某项创意或者策略，其他什么都不做，那么，当你的创意行不通时，当公司需要转向下一项、再下一项创意时，情况会怎样？反过来说也一样，假如你的**项创意获得了成功，接下来需要追求更优秀、更卓越的创意（例如苹果公司从个人计算机业务扩展到 iPod 和 iPhone），这时情况又会如何？如果你招聘的人才只适合单一战略，相当于从一开始你就埋下了失败的伏笔。即便你富有远见，就算你是下一个乔布斯，想要打造卓越的企业，*重要的能力也是做出*好的用人决策。如果没有合适的人，那就不可能有卓越的企业，绝对不可能。