包邮银行客户经理的销售心理与关键对话

**章银行新员工的困局、破局与蜕变
分析困局
主动破局
题外话：需要重视客户经理的“童年”——新人期培训
开始蜕变
第二章电话约访
问题1：不敢打电话，怎么办
问题2：不愿打电话，怎么办
问题3：不会打电话，怎么办
电话约访常用的三个工具
第三章销售面谈——顾问式销售
销售状态
销售前的准备
销售流程——引起兴趣
销售流程——探寻需求
销售流程——阐述方案
销售流程——处理异议
销售流程——促成交易
第四章客户盘点与客户关系管理
出不了业绩是什么原因
客户关系管理的两个要点
销售诊断：如何盘点客户
现象交流
第五章客户经理的自我管理
客户经理的自我管理实践
第六章理财沙龙的设计与实施
理财沙龙背后的需求是什么
理财沙龙的基本元素有哪些
谁是*合适的主讲人
如何规划理财沙龙的主题
理财沙龙具体实施中的问题
第七章将培训转化为业绩的实践
外部项目的实践
内部从培训到训练的路径
第八章银行客户经理培训的知识体系与内在逻辑
以结果为导向的业务培训
培养银行客户经理的四个层次
后记