社交网络情境下消费者口碑生成研究

**章 引言
**节 研究背景与问题提出
一、研究背景
二、研究问题的提出
第二节 研究创新点及研究意义
一、研究创新点
二、研究意义
第三节 研究方法与研究框架
一、研究方法
二、研究框架
第二章 消费者口碑的研究基础
**节 消费者口碑的概念与分类
一、口碑的概念
二、口碑的分类
三、社交网络口碑
第二节 消费者口碑研究的现状
一、消费者口碑研究的分类
二、消费者口碑生成的动机
三、影响口碑生成的信息因素
四、影响口碑生成的情境因素
五、影响口碑生成的个体因素
第三节 相关理论基础
一、印象管理理论
二、自我建构理论
三、情绪的唤起—效价模型
四、稀缺效应
五、病毒营销
第三章 社交网络情境下消费者口碑生成的影响因素模型
**节 基于扎根理论的研究设计与方法
一、口碑文本的收集
二、扎根研究方法
三、模型解释
第二节 焦点小组访谈法
一、方法介绍
二、访谈设计
三、主要结论
第三节 本章小结
第四章 社交网络情境下稀缺性对消费者口碑生成的影响
**节 假设的提出
一、稀缺性对消费者口碑的积极影响
二、稀缺性对消费者口碑的潜在消极影响
三、面对人际网络的产品社会可视性的调节作用
四、消费者自我建构类型的调节作用
第二节 实证研究方法
一、预实验
二、实验一
三、实验二
四、实验三
第三节 本章小结
第五章 社交网络平台的主观特征对消费者口碑生成的影响
**节 假设的提出
一、正面口碑与负面口碑生成的动机比较
二、社交网络平台的感知匿名性
三、社交网络平台的感知人际亲密度
四、社交网络平台的好友数量
第二节 实证研究方法
一、样本与设计
二、变量测量
三、共同方法偏差
四、实证结果
第三节 本章小结
第六章 结论与讨论
**节 主要研究结论
一、社交网络情境下消费者口碑生成的影响因素模型
二、社交网络情境下稀缺性对消费者口碑生成的影响
三、社交网络平台的主观特征对消费者口碑生成的影响
第二节 理论贡献与实践启示
一、理论贡献
二、实践启示
第三节 研究局限与未来研究方向
参考文献