公共关系理论与实务(第四版)

前言 1

**章 公共关系概述 1
学习目标 1
引入案例 1
**节 什么是公共关系 2
第二节 公共关系发展的历史脉络 14
第三节 公共关系在中国的发展 20
第四节 公共关系与就业 25
小结 35
应用 36

第二章 公共关系的主体 38
学习目标 38
引入案例 38
**节 公共关系主体的类型 41
第二节 公共关系的从业人员 50
第三节 公共关系的职能 61
第四节 公共关系的活动模式 67
小结 74
应用 75

第三章 公共关系的客体 79
学习目标 79
引入案例 79
**节 公众的概述 80
第二节 组织的内部公众 83
第三节 组织的外部公众 87
小结 94
应用 95

第四章 公共关系传播媒介 99
学习目标 99
引入案例 99
**节 公共关系媒介传播的内容与形式 100
第二节 公共关系传播媒介选择与效果 106
小结 121
应用 122

第五章 公共关系的操作流程 125
学习目标 125
引入案例 125
**节 公共关系调查 128
第二节 公共关系策划 138
第三节 公共关系实施 147
第四节 公共关系评估 149
小结 153
应用 154

第六章 公共关系的专题活动 160
学习目标 160
引入案例 160
**节 专题活动概述 161
第二节 新闻传播型专题活动 164
第三节 展示型专题活动 174
第二节 赞助型专题活动 178
第二节 庆典联谊型专题活动 181
小结 185
应用 186

第七章 公共关系危机处理 188
学习目标 188
引入案例 188
**节 公共关系危机概述 191
第二节 公共关系危机预防 205
第三节 公共关系危机处理 210
小结 221
应用 222

第八章 公共关系在其他领域的应用 226
学习目标 226
引入案例 226
**节 公共关系在广告中的应用 227
第二节 公共关系在营销中的应用 232
小结 239
应用 239

第九章 公共关系礼仪 245
学习目标 245
引入案例 245
**节 公共关系礼仪概述 246
第二节 公共关系人员的个人礼仪 251
第三节 公共关系人员的社交礼仪 261
第四节 常用的公共关系活动与仪式礼仪 266
小结 278
应用 279

参考资料 281