包邮市场营销学(第2版)

**章 市场营销学概述 导入案例 **节 市场营销概念界定 第二节 市场营销学的发展 第三节 市场营销观念 第四节 顾客满意理论 第五节 市场营销学的研究内容与学习方法 本章小结 第二章 企业战略计划与营销管理 导入案例 节 企业战略计划 第二节 企业战略计划过程 第三节 市场营销管理过程 本章小结 第三章 营销环境分析 导入案例 节 营销环境及其特征 第二节 宏观环境分析 第三节 微观环境分析 第四节 营销环境机会、威胁与企业对策 本章小结 第四章 市场竞争者分析 导入案例 节 识别和分析竞争者 第二节 市场基本竞争战略 第三节 市场竞争者策略 本章小结 第五章 营销调研和预测——洞察预客需求动向 导入案例 节 大数据与营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场需求的测量与预测 本章小结 第地章 市场购买行为分析——理解购买者需求 导入案例 节 消费者市场购买行为分析 第二节 组织市场购买行为分析 本章小结 第七章 目标市场营销战略——为目标预客创造价值 导入案例 节 市场细分理论 第二节 目标市场战略 第三节 市场定位战略 本章小结 第八章 产品策略——建立颓客价值 导入案例 节 产品的整体概念 产品组合策略 第二节