包邮民航国内客票销售

模块一 知 识 篇单元1 概述 21.1 民航运输业务的基础知识 31.1.1 航线31.1.2 航段51.1.3 航班61.1.4 代码共享71.2 民航运输业概况 101.2.1 目前的运输规模111.2.2 中国民航未来发展分析111.3 国内航空公司概况 171.3.1 国有大型航空公司171.3.2 地方性质航空公司201.3.3 民营航空公司221.4 城市机场三字代码 241.4.1 国内城市机场三字代码241.4.2 国际城市机场三字代码26单元小结与练习 29单元2 民航业务知识 312.1 国内客票运价的种类 312.1.1 普通舱票价322.1.2 公务舱票价 322.1.3 头等舱票价322.1.4 儿童和婴儿票价322.1.5 特种票价332.1.6 包舱票价342.1.7 国内票价的使用原则342.2 电子客票的基本知识 352.2.1 电子客票基本知识352.2.2 电子客票销售模式372.2.3 改签规定382.2.4 退票规定39单元小结与练习 41模块二 技 能 篇项目1 民航订座系统介绍 46任务1 民航订座系统的进入及退出 48任务2 民航订座系统的临时退出及恢复 52任务3 民航订座系统的密码修改 54项目小结与练习 56项目2 航班信息查询 57任务 1 公用信息查询 57任务2 国家/ 城市/ 机场信息查询61任务3 系统其他公用信息查询 64任务4 航班信息查询 68项目小结与练习 79项目3 旅客订座记录的处理 81任务1 旅客订座记录的建立 82任务2 旅客订座记录的提取查看 113任务3 旅客订座记录的修改 118任务4 旅客订座记录的出票操作 129任务5 销售情况统计与检查 142任务6 QUEUE 信箱的处理 148项目小结与练习 154项目4 异常票务的处理 156任务1 民航电子客票承运人的变更 156任务2 民航电子客票航班、日期的变更 168任务3 民航电子客票子舱位的变更 179任务4 民航电子客票舱位等级的变更 188任务5 民航电子客票航程的变更 200项目小结与练习 215附录 217附录1 MU-CA 国内航线不正常航班客票签转及结算协议 217附录2 旅客签转、结算通知单 221附录3 国航、东航舱位对照表 222参考文献 223