掌控者/姜振宇

◆老板看懂了员工 开篇语：敢和我对视的人，一定不是普通人。 ·奇怪的面试者 戴猛正在主持公司的招聘面试，他是主试官。尽管他的名字听着像“呆萌”，可事实上他一点也不呆萌。 戴猛问对面的年轻人：“你已经这样看着我1分钟了，就不打算说点什么吗？” 坐在戴猛对面的这个年轻人，和他之前面试过的所有人都不一样。这年轻人的眼睛敢于一直看着戴猛的眼睛，和他就这样对视着。同时，出于习惯，戴猛还仔细地观察了他眼球的细微运动，发现对方的眼球在非常轻微地快速转动着，大概在之前的1分钟里，年轻人已经把戴猛细细地打量了一遍。 这就是戴猛觉得不同寻常的地方。 不说话的时候，人类能够保持长时间对视的心理动因，大体分为三种： ①有意顶撞和挑衅； ②行为习惯不正常，比如不会做人、没有礼貌，又或者桀骜不驯到不在乎结果； ③非常强烈的兴趣。 注意，这个前提是双方都不说话。如果老师在说，学生在认真听，那么学生的直视并不一定源自上述三种原因。 长时间对视真的不能乱用，因为除了引起敌意，还可能引发对于情感的误会。曾经有一个有趣的实验证明，年轻男女对视超过8.5秒后可能建立交往意愿。[] 也就是说，不说话的时候长时间对视，可能不是恨对方，就是爱对方。 当然，普通人并不容易做到。大多数人在没有话说的时候，对视不超过1秒就会各自闪躲目光来避免尴尬，弱势对强势尤其如此。 老板看员工，上级看下级，强者看弱者，给资源的看要资源的，这种长时间的注视都是被允许的，这就是社交规则。 然而，对面这个年轻人就不正常了，因为此刻他并没有处于强势地位。 不过此刻戴猛既没有感到被冒犯，也没有觉得窘迫。他对这个年轻人产生了浓厚的兴趣。一个应届毕业生来求职，为什么敢于这么长时间盯着他看？ 戴猛立刻把视线转到年轻人的坐姿上。戴猛发现，年轻人的脊柱呈松弛的自然弧线，既没有卑微而谨慎地趋前，也没有傲慢地后仰，也不似大多数求职者那样，强迫自己挺得笔直。躯干的表现和面部表情所透露出来的淡定完全一致。 之所以看脊柱姿态，是因为那里能够透露出重要的信息。 人体脊柱的状态大体可以分为三类： ①生理弯曲。人在松弛的状态下，脊柱会呈现出其自然的生理特点——四个生理弯曲：颈曲、胸曲、腰曲及骶曲，颈曲凸向前、胸曲凸向后、腰曲凸向前、骶曲凸向后。脊柱的四个生理弯曲，使脊柱如同一个弹簧，能增加缓冲震荡的能力，加强姿势的稳定性，椎间盘也可吸收震荡，在剧烈运动或跳跃时，可防止颅骨、大脑受损伤，脊柱与肋骨、胸骨和髋骨分别组成胸廓和骨盆，对保护胸腔和盆腔脏器起到重要作用。 ②运动弯曲。一旦人有恐惧、讨好这两种感受的时候，脊椎会出现较大幅度的弯曲。所以，“卑躬屈膝”“低三下四”“唯唯诺诺”等贬义词形容的那些状态，就是很好的“恐惧+讨好”的组合案例。如果想表现得很恭顺，也会把脊柱弯曲一些，同时身体趋前，说明自己很有兴趣。 ③挺直。人在桀骜不驯的时候，在不服气的时候，在表达自己很强势不可侵犯，或者表明自己有自信、有自尊的时候，都会把脊柱尽量挺直。 对视的分析加上脊柱姿态的意义，把两个指标放在一起，戴猛能够确定，年轻人并不是想用故意表演来引起他的关注。 戴猛擅长的，正是通过观察各种行为，综合分析一个人的心理状态。 优秀的简历 “哦，抱歉。”年轻人可能意识到自己失态了，于是腼腆地一笑。他低下头的同时，视线也转向了下方。 小伙子清了清嗓子，自我介绍道：“我叫张华生，博士毕业于UCLA[]心理科学系，很荣幸能够参加本次面试。我珍惜贵公司给予我的机会，也非常希望自己能够有价值，可以成为您的同事。” 华生的躯干现在趋前并挺直了，两个膝盖和两只脚踝也不自觉地并拢在了一起，脸上布满了找工作的孩子们都会做出的标准笑容。 戴猛心里松了一下，到底是个普通人，还会做腼腆状。 双腿并拢的动作代表恭敬或谨慎，称为“冻结反应”，表达了弱势心态。腼腆的表情源自“感觉自己可能不够好”的心态。这个“姿态+动作”的复合验证，表达了华生内心微妙的变化。他已经从刚才的纯粹感兴趣，回归到了要资源（找工作）的正常心态。 弱势心态不一定是不健康的，自己没资源的时候，弱一点才正常。 不过，戴猛还是加了小心，因为这种恭敬、谨慎和腼腆其实并不难表演。稍微训练一下，或者稍微给自己一点心理暗示，就可以成套做出来。 那些表演恭敬、谨慎、腼腆的人，是用它们作为工具。表演和真实的心态流露有一个重要的区别，那就是表演者一旦表演完成，会急于验收表演成果，强势关注他人对自己表演的反应。而真的从心里流露出的恭敬、谨慎和腼腆，是不敢去收割反馈的。 要小心，如果一个人表演恭敬或羞涩，那么比起那些率真的狂浪青年，他还多了一个不良心计。 戴猛直接锋利地切入了问题：“你的简历我看过了，的确很优秀。不过，学生简历里的成绩和项目，大多过分粉饰，也有可能是金玉其外、败絮其中。所以，需要你自己说说看，做过哪些实际有价值的研究，以及你的心得体会。5分钟时间，只能讲干货。” 张华生当然听得懂，娓娓道来：“我明白您说的‘金玉其外’。我干得*多的事情是读文献和吐槽它们，其次是设计实验和处理数据，实验的实施过程一般都拜托本科高年级的学生或者硕士师弟来完成，因为实在觉得形式大于内容。发表的论文里，文献综述、实验方案和数据结论是我自己完成的，一些高端讨论是整合了全球那些实验室大牛和我自己老板的观点，所以可以说基本上是我自己写的。专业课上不上其实差别不大，因为更多的时间用来看论文了。国际上新发表的论文基本上比主流教材的内容先进10年左右。”张华生介绍完了，重点很明确。 普通人可能听不懂华生在说什么。但是，正是这一组看似枯燥的回答，让戴猛给他狠狠地加分了。因为受过科学训练的人都知道，在学术训练过程中，阅读文献、设计实验和数据统计是科学研究中*核心的三个环节。对面的小伙子干的这三件事，都证明了他是踏踏实实搞过研究的人。 至少，他对科学心理学是怎么回事心里很明白。 华生说完之后，等着戴猛和另外两位面试官给反馈。但是，面试官们却彼此看看，并没有发表什么观点。大家都是职场精英，刚才戴猛所表现出来的兴趣其实已经悄然把自己对这个年轻人的喜爱传递给了两位下属，所以，那两个人就没有多言，只报以浅浅的微笑表示自己明白了。 接下来是几秒钟的留白时间。 戴猛本该评价一下的，但他没有。他就那样看着张华生的眼睛。这次，戴猛能明显感觉到对方似乎有点不知所措。 的确，华生有点不知所措。他被这种注视弄得有点晕，不明白对面的领导这个时候这么看着自己是什么意思，所以，他的眼神慌得有点想跑偏。 人类心慌的时候，都会在和别人对视的时候眼神跑偏，因为怕看到不利的反馈。 现在是什么状况啊？