包邮基于IATF16949质量管理体系实战应用

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作者：王继武

出版社：中国铁道出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 一般管理学 > 质量管理与控制

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图文详情

ISBN：9787113294243
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：206
出版时间：2022-09-01
条形码：9787113294243 ; 978-7-113-29424-3

本书特色

基于业务运营的需求，梳理质量体系标准条文背后的逻辑，作者创造性提出“体系四要素”模型，将抽象的体系概念转化为具体的业务落地点，帮助各职能管理人员应用“体系思维”扭转管理工作的困境。作者将近20年的咨询和培训经验总结提炼出来一套模型。该模型包括：目标、流程/规范、评价反馈机制和能力建设四个要素，指导企业如何基于运营需求去策划、建立一个具体的管理体系。

内容简介

本书从制造业运营管理的角度来探讨企业如何有效实施IATF16949:2016质量管理体系，抛弃此类书籍从贯标的角度来编写的通用方式。书中首次提出质量管理体系“4+4”模型，**个“4”基于企业运营实践的需求，笔者将IATF16949:2016质量管理体系分为四大模块：经营模块、管控模块、产品模块和保障模块，打破按质量管理体系条款章节顺序的解读模式。这四个模块构成一个企业的有机体，是每个生产型企业都不可或缺的。经营模块相当于企业的“大脑”，管控模块相当于企业的“四肢”，产品模块相当于企业的“心脏”，保障模块相当于企业的“免疫系统”。企业管好他们才能健康、可持续性地经营。

**章体系和流程：森林与树木的关系 1.1 什么是体系 1.1.1 目标 1.1.2 流程/规范【案例1-1】分粥流程 1.1.3 评价反馈机制 1.1.4 能力建设 1.2 有了流程，为什么结果还不好【案例1-2】某汽车零部件企业的业务运营体系第二章管控模块：如何实施与监控流程 2.1 质量管理体系范围 2.1.1 如何定义质量管理体系范围【案例2-1】设计责任的确定 2.1.2 设计责任的法律风险 2.1.3 质量管理体系范围对企业运营的影响 2.2 顾客特定要求 2.2.1 顾客特定要求的定义【案例2-2】通用汽车的顾客特定要求 2.2.2 顾客要求与顾客特定要求的区别 2.2.3 从哪里获取顾客特定要求 2.2.4 如何从IATF 16949:2016条款中识别可能的顾客特定要求【案例2-3】如何从IATF 16949:2016条款中识别顾客特定要求 2.3 过程方法与乌龟图 2.3.1 过程和过程方法的定义【案例2-4】订单处理过程 2.3.2 质量管理体系建立和实施的方法论 2.3.3 过程分析的方法：乌龟图【案例2-5】项目管理流程的乌龟图分析 2.3.4 如何为过程设定合理的监控指标【案例2-6】过程指标设置的常见错误类型 2.4 质量手册和文件的策划 2.4.1 文件化的价值 2.4.2 文件体系的策划 2.4.3 如何编制质量手册 2.4.4 什么是标准化 2.4.5 文件：知识的载体之一【案例2-7】制造业知识管理与传承的类型 2.5 职责与权限 2.5.1 “责任和权限”的层次 2.5.2 岗位说明书的编写 2.5.3 如何进行有效沟通 2.6 内部审核和管理评审 2.6.1 为什么审核没有效果 2.6.2 汽车业过程审核方法 2.6.3 如何让审核增值 2.6.4 如何有效实施管理评审 2.7 顾客满意度 2.7.1 顾客满意监控指标体系的设计 2.7.2 顾客满意指标数据的采集 2.7.3 顾客满意的监视和分析

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