数字化转型:重塑业务流程管理

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作者：张燕飞

出版社：中国铁道出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 一般管理学 > 经营管理

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图文详情

ISBN：9787113293154
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：其他
页数：256
出版时间：2022-11-01
条形码：9787113293154 ; 978-7-113-29315-4

本书特色

过去，管理运营已形成范式；现在，数字创新正扑面而来；未来，企业该如何做出选择？创新、窘境、应对三部曲带你揭开业务流程管理在数字化时代的新篇章。

内容简介

企业内部运营管理在这样的数字化转型时代下处于十字路口，就好像我们的前三次工业革命一样，对生产力带来解放的同时也经历了混沌迷茫的过程。所以，本书关注数字化转型的本质和对企业带来的冲突，提出在这样的创新环境下，企业运营的未来趋势，并对如何做出改变提出了指导。这本书围绕数字化创新、业务运营、业务流程管理的冲突和解决方案开展，指导数字化创新下的企业运营管理，希望可以为企业、咨询相关管理者和实践者提供指导。目录引言创新篇引言运营篇**部分创新：数字化时代的来临，你准备好了吗第1章数字化时代突破想象1.1预测：站在现在（修改） 1.2机器人对超人：智能制造1.3愿景：驻立未来 . 16第2章创新集市与大教堂 .2.1生存与发展的选择2.2创新基础 .2.3创新集市与开放式创新2.4 渐进式创新与颠覆式创新 .创新小剧场第3章数字技术的创新 3.1基于AI的创新3.2 链接带来的价值无处不在 .创新技术小知识 .第4章数字化转型的复杂性4.1 价值链转型 .4.2对组织机构的影响4.3如何转型 .创新小剧场参考文献 .第二部分窘境：数字化带来新的游戏规则第5章从认识论看BPM发展范式 5.1 BPM发展历程5.2范式形成 .5.3范式冲突 .5.4新范式形成第6章BPM的信任危机6.1 BPM学科的模糊性6.2流程改进的黑盒子6.3关注价值的困惑 .6.4内部驱动的先天不足 6.5 保健因素与激励因素第7章运营与数字化创新的二元冲突 7.1开发与探索的冲突与平衡7.2变革与运营的阴阳两面 .7.3 积极偏差与负面偏差7.4问题解决结构化能力与设计生成能力的冲突 .第8章企业运营管理的十字路口 .8.1向左走？向右走？8.2新兴技术对业务流程的影响 8.3 BPM数字化的挑战与悖论 .8.4专享选择：自我改造参考文献 .第三部分应对：如何缩短从运营到创新的距离 .第9章重塑BPM：运营作为价值接力棒的创新潜力9.1 BPM和创新的汇聚对话 9.2数字化技术与BPM .9.3 未来数字化BPM治理 .9.4未来数字化BPM能力 .互动小知识第10章未来BPM：数字创新下的X-AWARE BPM 10.1价值驱动流程管理 10.2敏捷BPM10.3精益与创新 10.4绿色BPM10.5客户流程管理 .第11章当科学遇上艺术，数字化客户体验 .11.1 客户与服务 11.2客户主导逻辑的流程与服务11.3客户流程与创新11.4 客户体验11.5内部流程向客户流程迁移知识小剧场：客户旅程 .第12章创新与运营结合的双模BPM 12.1二元组织12.2 二元BPM 12.3二元BPM与数字化创新 .12.4建立二元BPM .12.5如何应运二元能力的紧张关系（BPM） 12.6 BP&IT服务创新互动小知识参考文献 .

**部分创新：数字时代的来临，你准备好了吗第1章数字时代突破想象 1.1 预测：站在现在 1.2 机器人对超人：智能制造 1.3 愿景：驻立未来第2章创新集市与开放式创新 2.1 生存与发展的选择 2.2 创新系统与思维 2.3 创新集市与开放式创新 2.4 渐进式创新与颠覆式创新第3章数字技术的创新 3.1 人工智能 3.2 物联网链接带来的价值无处不在 3.3 虚拟现实技术带来的体验第4章数字化转型的复杂性 4.1 价值链转型 4.2 组织结构转型 4.3 转型可借鉴的方法第二部分窘境：数字化带来新的游戏规则第5章从认识论看BPM发展范式 5.1 范式形成 5.2 范式冲突 5.3 新范式形成第6章 BPM的信任危机 6.1 BPM学科的模糊性 6.2 流程改进的黑盒子 6.3 关注价值的困惑 6.4 内部驱动的先天不足 6.5 保健因素与激励因素第7章运营与数字化创新的冲突 7.1 开发与探索的冲突与平衡 7.2 变革与运营的阴阳两面 7.3 积极偏差与负面偏差 7.4 由内而外与由外而内第8章企业运营管理的十字路口 8.1 向左走？向右走？ 8.2 新兴技术对业务流程的影响 8.3 BPM数字化的挑战与悖论 8.4 选择：自我改造第三部分应对：作为价值接力棒的创新潜力第9章重新认识自己，重塑BPM 9.1 BPM和创新的汇聚对话 9.2 数字化技术与BPM 9.3 未来数字化BPM治理 9.4 未来数字化BPM能力 0章数字创新下的未来BPM 10.1 价值驱动流程管理 10.2 敏捷BPM 10.3 新精益与BPM 10.4 绿色BPM

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