管理沟通实务(第六版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·工商管理类

良好的沟通，能够造就健康的人际关系，得到他人或下属的支持和信赖，提高个 人在公司或部门内外的影响力，获得良好的工作氛围和健康的人际关系，从而使自己 成为受欢迎的管理者。 本书前五版出版后，得到了许多院校师生和企业管理人员的充分肯定和欢迎，我 们作为多年从事高职教学教改的教师，为之感到欣慰和鼓舞，在此特向关注本教材的 读者和同行们表示诚恳的谢意。在本次修订中，根据广大教师、学生和企业界人士反馈的宝贵意见，在内容和形式上均做了大幅度修改:增加了课程思政内容，突出了爱国主义、职业道德和优秀文化传承;删减了教材中比较陈旧和抽象的内容，突出精练 和实用;丰富了互动性内容，增加了沟通小故事和优秀文化传承小栏目，使教材更具有可读性和趣味性。概括而言，本书呈现以下特点: 1.注重技能训练。通过课堂互动、案例分析、情景模拟等众多互动式模块，强 化学生沟通技能培养和训练。 2.内容精练实用。根据课程发展和管理岗位需要更新内容，突出实用性和可操 作性。 3.以学生为主体。通过大量参与性内容设计，让学生成为教学的主体，使学生 借助教材能够积极、自主地学习。 4.注重扬长教育。针对高职高专学生的接受能力和特点，在内容选择和编写风 格上，力求做到理论精练实用，内容难易程度适中。 5.全面深入思政。注重培养学生的职业素养、职业道德、爱国主义和家国情怀。 根据高职教育特点和管理沟通在实践中发挥作用的逻辑路线，本书共设计了8个 项目，重点培养7大能力，分别为沟通原理认知（知识铺垫）、人际沟通方案设计 （人际沟通能力）、组织沟通方案设计（组织沟通能力）、口头表达训练（口头表达能力）、书面沟通训练（书面沟通能力）、非语言沟通训练（非语言沟通能力）、倾听技 能训练（倾听能力）和团队沟通方案设计（团队沟通能力）。每一大能力又包含一些 具体技能，如组织沟通能力中包含与下级沟通的能力、与上级沟通的能力、与同级沟 通的能力以及与外部沟通的能力等。在教学实施上，采取项目设计、任务驱动、同步 训练、多维评价，实现“教、学、做”有机统一。 本书第五版被评为首届全国教材建设奖全国优秀教材二等奖，被评选为“十三 五”职业教育国家规划教材、“十二五”职业教育国家规划教材、普通高等教育“十 一五”国家级规划教材、2008年教育部普通高等教育精品教材和2006年北京市精品 教材。主要作为高职高专财经商贸类学生教材，也可作为企业管理人员的培训教材或参考书。