管理信息系统:微课版

目 录

第1章 信息系统基础概念 1

1.1 信息化概述 1

1.1.1 信息化发展的时代背景 1

1.1.2 各国信息化发展战略 2

1.2 数据、信息与知识 4

1.2.1 基本概念 4

1.2.2 数据、信息与知识关系 5

1.2.3 信息的特征 5

1.2.4 信息的生命周期 7

1.3 系统 9

1.3.1 系统的内涵及分类 9

1.3.2 系统的特征 10

1.4 信息系统 10

1.4.1 信息系统的概念 10

1.4.2 信息系统的组成要素 11

1.4.3 信息系统的功能 11

1.4.4 信息系统的分类 12

1.4.5 信息系统的发展 14

本章小结 16

思考题 16

第2章 管理信息系统 18

2.1 管理信息系统的内涵与特征 18

2.1.1 管理信息系统的内涵 18

2.1.2 管理信息系统的特征 18

2.2 管理信息系统的结构 19

2.2.1 概念结构 19

2.2.2 层次结构 20

2.2.3 职能结构 21

2.3 管理信息系统的功能 22

2.4 管理信息系统的类型 22

2.5 管理信息系统与管理 23

2.5.1 管理信息系统对计划职能的

支持 24

2.5.2 管理信息系统对组织职能的

支持 24

2.5.3 管理信息系统对领导职能的

支持 25

2.5.4 管理信息系统对控制职能的

支持 25

2.6 决策支持系统与决策 26

2.6.1 科学决策的发展方向 26

2.6.2 决策问题的类型 26

2.6.3 决策过程 27

2.6.4 决策支持系统对决策过程的

支持 28

2.7 管理信息系统成功应用的关键影响

要素 29

本章小结 31

思考题 31

第3章 数据库技术 32

3.1 数据处理 32

3.2 数据组织 32

3.2.1 数据结构 32

3.2.2 数据组织形式 35

3.3 数据库系统的构成 35

3.4 数据模型 36

3.5 数据库的设计 38

3.5.1 数据库的设计步骤 38

3.5.2 概念结构设计 38

3.5.3 逻辑结构设计 40

3.6 关系的规范化 42

3.6.1 **规范化形式 42

3.6.2 第二规范化形式 43

3.6.3 第三规范化形式 44

本章小结 45

思考题 45

第4章 管理信息系统开发概述 46

4.1 管理信息系统开发策略 46

4.2 管理信息系统开发的方式 47

4.3 管理信息系统的开发方法 47

4.3.1 结构化系统开发方法 48

4.3.2 原型法 49

4.3.3 面向对象法 50

4.3.4 计算机辅助系统开发方法 51

本章小结 52

思考题 52

第5章 管理信息系统的战略规划 54

5.1 管理信息系统战略规划的内涵与

意义 54

5.1.1 管理信息系统战略规划的

内涵 54

5.1.2 管理信息系统战略规划的

意义 55

5.2 管理信息系统战略规划的流程 55

5.3 管理信息系统战略规划的常用方法 55

5.3.1 战略目标集转化法 56

5.3.2 企业系统规划法 56

5.3.3 关键成功因素法 60

5.3.4 CSB方法 60

5.3.5 战略一致性模型法 61

5.4 业务流程重组 61

5.4.1 BPR的内涵 62

5.4.2 BPR的步骤 62

5.4.3 BPR的原则 63

5.4.4 福特公司的BPR 63

本章小结 65

思考题 65

第6章 管理信息系统的系统分析 66

6.1 系统分析的内涵与任务 66

6.2 系统分析的原则与步骤 66

6.2.1 系统分析的原则 66

6.2.2 系统分析的步骤 67

6.3 可行性分析 67

6.4 组织结构调查 68

6.5 业务流程调查 69

6.5.1 业务流程调查的内容 69

6.5.2 业务流程图图示 69

6.5.3 业务流程图绘制案例 70

6.6 数据流程图 72

6.6.1 数据流程图的内涵与图示 72

6.6.2 数据流程图绘制原则 73

6.6.3 数据流程图的绘制步骤 74

6.6.4 数据流程图案例 74

6.7 数据字典 75

6.7.1 数据字典的内涵 75

6.7.2 数据字典的定义 76

6.8 描述处理逻辑的工具 78

6.8.1 结构化语言 78

6.8.2 判断树 79

6.8.3 决策表 79

6.9 现行系统的分析研究 80

6.10 新系统目标 81

6.10.1 新系统目标的特点 81

6.10.2 新系统目标的提出 82

6.11 新系统逻辑方案的确定 83

6.12 编写并审议系统分析报告 83

6.12.1 编写系统分析报告 83

6.12.2 系统分析报告的审议 84

本章小结 85

思考题 85

第7章 管理信息系统的设计 86

7.1 系统设计概述 86

7.1.1 设计目标 86

7.1.2 设计内容 87

7.2 系统结构设计 87

7.2.1 结构化设计思想 87

7.2.2 结构化设计的基本概念 88

7.2.3 结构化设计的原则 89

7.3 代码设计 90

7.3.1 代码的含义与作用 90

7.3.2 代码设计的原则 90

7.3.3 代码的种类 91

7.3.4 代码的校验码 92

7.4 输出设计 93

7.4.1 输出设计的内容 93

7.4.2 输出设计的一般原则 94

7.5 输入设计 94

7.5.1 输入设计的内容 94

7.5.2 输入设计的原则 95

7.5.3 输入数据的校验 95

7.6 信息系统流程图设计 96

7.6.1 信息系统流程图图示 96

7.6.2 信息系统流程图设计方法 96

7.7 系统物理配置方案设计 97

7.7.1 物理配置的依据 97

7.7.2 系统总体布局方案的确定 98

7.7.3 计算机网络的选择 99

7.7.4 计算机硬件选择 99

7.7.5 计算机软件的选择 100

7.7.6 数据库管理系统的选择 100

7.8 系统设计规范的制定 100

7.9 系统设计报告 101

本章小结 101

思考题 102

第8章 管理信息系统的实施和运维 103

8.1 系统实施的概念和任务 103

8.1.1 系统实施的概念 103

8.1.2 系统实施的任务 103

8.2 物理系统的实施 103

8.2.1 计算机系统的实施 103

8.2.2 网络系统的实施 104

8.3 程序设计 104

8.3.1 程序设计的标准 104

8.3.2 程序设计的语言 104

8.4 系统测试与调试 105

8.4.1 系统测试 105

8.4.2 系统调试 108

8.5 系统使用说明书 108

8.6 系统转换 109

8.7 系统维护 109

8.7.1 系统维护的内容 109

8.7.2 系统维护的类型 110

8.8 系统评价 110

本章小结 111

思考题 112

第9章 管理信息系统的价值实现与

核心IT能力 113

9.1 竞争优势理论 113

9.1.1 竞争优势外生论 113

9.1.2 竞争优势内生论 113

9.1.3 竞争优势系统观 115

9.1.4 竞争优势理论总结 116

9.2 IT投资价值实现过程 117

9.2.1 经典的IT投资价值实现

过程模型 117

9.2.2 改进的IT价值实现过程

模型 118

9.3 核心IT能力 120

9.3.1 IT资源的内涵与分类 120

9.3.2 IT能力的内涵与分类 122

9.3.3 核心IT能力的内涵与本质 123

9.4 核心IT能力的结构分析 124

9.5 核心IT能力特性 125

9.6 IT投资管理模型 126

本章小结 127

思考题 127

第10章 核心IT能力结构要素分析 129

10.1 战略整合能力 129

10.1.1 战略整合能力的整合目标 129

10.1.2 战略整合能力的整合内容 129

10.2 业务流程整合能力 130

10.2.1 业务流程整合能力的整合

目标 130

10.2.2 业务流程整合能力和整合

方式 130

10.2.3 业务流程整合能力的整合

内容 131

10.2.4 业务流程整合能力的整合

范围 132

10.3 信息系统整合能力 133

10.3.1 信息系统整合能力的整合

目标 133

10.3.2 信息系统整合能力的整合

内容 133

10.3.3 信息系统整合能力的整合

范围 134

10.3.4 信息系统整合能力的整合

层次 135

10.4 组织结构整合能力 136

10.4.1 组织结构整合能力的整合

目标 136

10.4.2 组织结构整合能力的整合

内容 136

10.5 文化整合能力 138

10.5.1 文化整合能力的整合目标 138

10.5.2 文化整合能力的整合范围 138

10.5.3 文化整合能力的整合层次 139

本章小结 140

思考题 141

第11章 企业核心IT能力评价指标 142

11.1 企业核心IT能力评价指标的设计

原则 142

11.2 企业核心IT能力评价指标的构建

方法与参考标准 143

11.2.1 企业核心IT能力评价指标的

构建方法 143

11.2.2 参考标准 143

11.3 企业核心IT能力的评价指标构建

框架 144

11.4 战略整合能力评价指标 145

11.4.1 环境分析能力 145

11.4.2 规划团队的投入水平 145

11.4.3 规划人员的合作能力 146

11.4.4 战略整合绩效 147

11.5 业务流程整合能力评价指标 147

11.5.1 分析设计能力 147

11.5.2 团队成员的投入水平 147

11.5.3 业务流程整合绩效 148

11.6 信息系统整合能力评价指标 149

11.6.1 信息系统整合管理能力 149

11.6.2 信息系统整合实现能力 150

11.6.3 信息系统服务交付能力 151

11.6.4 服务支持能力 152

11.6.5 信息系统整合绩效 152

11.7 组织结构整合能力评价指标 153

11.7.1 组织结构的构建能力 153

11.7.2 组织结构变革的实施能力 153

11.7.3 组织结构整合绩效 153

11.8 文化整合能力评价指标 154

11.8.1 文化诊断能力 154

11.8.2 文化培育能力 154

11.8.3 文化整合绩效 154

本章小结 155

思考题 155

第12章 IT治理 156

12.1 IT治理概述 156

12.1.1 IT治理的内涵 156

12.1.2 IT治理与IT管理 156

12.1.3 IT治理与公司治理 157

12.2 IT治理内容 157

12.2.1 IT投资决策治理 158

12.2.2 信息化风险管理控制流程 160

12.3 IT治理实施 163

12.4 IT治理标准 164

12.4.1 COBIT标准 164

12.4.2 ITIL标准 166

12.4.3 CMMI标准 167

本章小结 168

思考题 169

参考文献 170