共赢领导力 : 带团队、出成果、上下同心的实战领导力

6.善于沟通 不少领导者都会有这样一种错误的认知，认为只有对下属下命令，指挥下属做事，批评下属，才能显示自己的权威，才具有领导力，其实不然。如果双方没有沟通，即使你是出于好心，也很容易被人误解为恶意。 耕柱是墨子的得意门生，但他总被墨子责骂。有一次，墨子又狠狠地责骂了耕柱，耕柱感到很委屈，因为在众多门生中，大家都认为耕柱*优秀，却常常遭到墨子的责骂，让他感到很没有面子。 于是，耕柱愤愤不平地找到墨子，问道：“老师，在您这么多学生中，我真的这么差劲，以致您常常责骂吗？” 墨子听后，不急不慢地说道：“假如我现在要上太行山，依你看，我是该用良马来拉车，还是用老牛来拉车呢？” 耕柱不假思索地回答：“再笨的人，恐怕也知道要用良马来拉车。” 墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？” 耕柱回答：“因为良马能够担负重任。” 墨子语重心长地说道：“你说得很对，我之所以经常责骂你，就是因为你能担负重任，值得我去教导和匡正。” 听完老师的话，耕柱惭愧地低下了头。 墨子作为一代宗师，因为不善于沟通，差点与他*优秀的学生产生很深的误会。如果不及时沟通，墨子有可能失去一个优秀的可造之才；耕柱会因为对老师心存不满，学习上变得不积极、不主动，这将是一个两败俱伤的结果。 其实，不少领导者也容易犯墨子这样的错误，一是因为他们不觉得沟通很重要，缺乏沟通意识；二是因为他们认为沟通没有必要，只要下命令，让下属执行即可。缺少沟通就会导致误会、不解的产生，当人有了消极的情绪时，工作就会懈怠，从而影响工作效率，甚至对整个团队造成影响。 俗话说：“员工的心，企业的根。”凝聚人心是关系到企业兴衰成败的大事，领导者该如何凝聚人心呢？领导者与员工之间建立起良好的沟通关系是关键。沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿说过：“如果必须将沃尔玛管理机制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的关键之一。” 沃尔玛公司的领导者非常重视与员工的沟通，通过沟通，公司可以及时获得大量**手信息，并从中发现大批人才。沃尔玛能够成为全球零售业的巨头，与它完善的内部沟通机制是密不可分的。 当企业遭遇挫折和困难时，领导者与员工进行有效沟通更为重要。美国“9·11”事件之后，音响视觉技术公司中有不少员工的亲友在该事件中丧生，给员工的情绪造成了很大的影响。 第二天，音响视觉技术公司的首席执行官马克·罗尔将这些员工请到他的办公室，和员工们深入地沟通，倾听员工的诉说，抚慰他们的情绪，鼓励他们克服困难。通过真挚的情感沟通，员工们迅速从消极的情绪中走出来，努力工作，使公司能够正常运转。 由此可见，沟通是企业管理过程中不可缺少的工具。那么，沟通有怎样的方法呢？员工愿意接受哪种沟通方法呢？我们不妨看看一些知名企业是如何与员工沟通的。概括起来主要有以下六点。