运营管理:从知识学习、能力提升到思维转变

**篇 通过运营管理赢得竞争优势

第1章 运营管理概论

学习目标

思维导图

案例导入

1.1 运营管理的内涵与作用

1.2 运营管理要解决的问题和内容

1.3 运营管理的发展历程与趋势

1.4 后疫情时代的运营管理新特征

本章小结

即测即练

五问复盘

思维转变

第2章 运营系统与战略

学习目标

思维导图

案例导入

2.1 运营管理的两大对象

2.2 竞争力与市场竞争战略

2.3 运营战略

本章小结

即测即练

五问复盘

思维转变

实践链接

第二篇 运营系统规划与设计

第3章 产品与服务开发设计

学习目标

思维导图

案例导入

3.1 研究与开发概述

3.2 新产品研究与开发的必要性

3.3 新产品的开发与设计

3.4 服务设计

3.5 流程设计

本章小结

即测即练

五问复盘

思维转变

实践链接

第4章 运营系统选址与设施布置

学习目标

思维导图

案例导入

4.1 选址规划因素与程序

4.2 选址方案评价方法

4.3 设施布置

4.4 服务业典型布置

本章小结

即测即练

五问复盘

思维转变

实践链接

第5章 运营系统能力规划

学习目标

思维导图

案例导入

5.1 工作研究

5.2 方法研究

5.3 时间研究

5.4 学习效应与规模经济

5.5 流水线设计与优化

本章小结

即测即练

五问复盘

思维转变

实践链接

第三篇 运营系统组织与控制

第6章 运营系统计划

学习目标

思维导图

案例导入

6.1 需求预测与能力核算

6.2 制造业生产计划

6.3 服务业生产计划

本章小结

即测即练

五问复盘

思维转变

实践链接

第7章 作业计划

学习目标

思维导图

案例导入

7.1 作业计划概述

7.2 制造系统作业排序

7.3 服务系统作业计划

7.4 服务系统作业排序

本章小结

即测即练

五问复盘

思维转变

实践链接

第8章 运营系统辅助管理

学习目标

思维导图

案例导入

8.1 设备管理

8.2 库存控制与物资供应管理

8.3 质量管理

本章小结

即测即练

五问复盘

思维转变

实践链接

第9章 运营管理方式变革

学习目标

思维导图

案例导入

9.1 精益生产

9.2 大规模定制

9.3 敏捷制造

9.4 *优化技术与约束理论

9.5 智能制造

本章小结

即测即练

五问复盘

思维转变

参考文献