管理与组织行为学(第2版)

第1章 管理学导论 1

1.1 管理学的基本概念 1

1.1.1 管理的概念 1

1.1.2 管理者的概念 2

1.1.3 学习管理学的目的 3

1.2 管理理论的发展 4

1.2.1 古典管理理论 4

1.2.2 人际关系理论 4

1.2.3 现代管理理论 5

1.2.4 管理理论新发展 6

1.3 管理的职能 9

1.4 管理实践与挑战 12

1.4.1 管理与组织行为学的研究意义 12

1.4.2 管理理论和管理实践双向影响 13

第2章 组织环境与管理 19

2.1 组织的环境问题 19

2.1.1 自然环境 19

2.1.2 社会环境 21

2.2 组织环境的概念和理论发展 23

2.2.1 组织环境的概念 23

2.2.2 组织环境的理论发展 25

2.3 组织环境的影响与管理对策 30

2.3.1 组织宏观环境的影响与管理对策 30

2.3.2 组织微观环境的影响与管理对策 33

2.4 组织环境的发展与管理创新 36

2.4.1 近年来组织环境的发展 36

2.4.2 环境波动促进组织创新 37

第3章 组织的社会责任与管理 43

3.1 组织的社会责任问题 43

3.2 社会责任的概念和理论发展 43

3.2.1 社会责任的概念 43

3.2.2 企业社会责任的驱动因素 45

3.2.3 社会责任的不同观点 47

3.2.4 企业社会责任的发生机理 50

3.2.5 承担社会责任对企业绩效的影响 51

3.3 履行社会责任的挑战和管理行动 52

3.3.1 履行社会责任的挑战 52

3.3.2 履行社会责任的管理行动 54

3.4 社会责任实践的发展与管理创新 56

3.4.1 积极履行社会责任 56

3.4.2 千丝万缕的社会责任 57

第4章 组织战略与管理 65

4.1 组织的战略问题 65

4.2 组织战略的理论和实践发展 66

4.2.1 经典组织战略理论 66

4.2.2 现代组织战略理论 67

4.2.3 组织战略理论的新发展 71

4.2.4 实践发展的规律探索 73

4.3 战略管理的要点 76

4.3.1 组织战略 76

4.3.2 公司层战略 79

4.3.3 业务层战略 80

4.4 目标管理 84

4.4.1 组织目标 84

4.4.2 目标管理 89

第5章 组织结构与组织设计 100

5.1 组织的结构问题 100

5.2 组织结构与组织设计的理论和实践发展 100

5.2.1 组织结构的理论和实践发展 100

5.2.2 组织设计的理论和实践发展 102

5.3 组织结构与组织设计 107

5.3.1 组织结构 107

5.3.2 组织设计 121

5.3.3 组织流程与再造 125

5.4 组织变革与组织发展 131

5.4.1 组织变革的含义和类型 131

5.4.2 组织变革的动力源和阻力 133

5.4.3 组织变革的原则与方法 139

第6章 个体行为与群体行为 148

6.1 组织中的个体行为和群体行为问题 148

6.2 个体行为与群体行为的理论与实践发展 149

6.2.1 个体与个体行为 149

6.2.2 群体 156

6.3 冲突与妥协 170

6.3.1 冲突概述 170

6.3.2 冲突的过程 171

6.3.3 冲突的处理 172

6.4 权力与政治 173

6.4.1 权力的类型和来源 173

6.4.2 权力的特性 179

6.4.3 政治与政治行为存在的条件 180

6.4.4 政治行为的特性 182

6.5 沟通与激励 184

6.5.1 沟通概述 184

6.5.2 需求与激励 186

第7章 领导与领导行为 199

7.1 领导问题 199

7.2 领导理论和实践发展 200

7.2.1 领导理论 200

7.2.2 领导理论的实践发展 213

7.3 领导的权力与行为 213

7.3.1 领导的权力 213

7.3.2 领导行为的心理驱动 214

7.3.3 领导行为的具体展示 220

7.3.4 领导行为的创新表现 226

7.4 领导力建设 230

7.4.1 基本素质要求 230

7.4.2 善于用人 237

第8章 组织绩效与管理 250

8.1 组织的绩效问题 250

8.2 组织绩效的理论和实践发展 250

8.2.1 财务绩效 251

8.2.2 客户管理绩效 251

8.2.3 内部流程管理绩效 252

8.2.4 创新与学习绩效 253

8.3 绩效管理与内控建设 254

8.3.1 绩效归因 254

8.3.2 财务绩效影响因素 255

8.3.3 内部流程绩效影响因素 256

8.3.4 客户绩效影响因素 259

8.3.5 创新绩效影响因素 260

8.3.6 组织控制 261

8.4 全面管理体系与追求卓越 268

8.4.1 组织绩效与全面质量管理 268

8.4.2 组织发展与追求卓越 280

参考文献 301